นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่ง

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ Dopeari นโยบายการจัดส่งฉบับนี้อธิบายวิธีการดำเนินการ จัดส่ง ติดตาม และส่งมอบคำสั่งซื้อ

1. การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

โดยทั่วไป คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายในสาม (3) วันทำการหลังจากได้รับการชำระเงินสำเร็จ

วันทำการไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ คำสั่งซื้อที่ทำในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ ช่วงโปรโมชั่น หรือช่วงที่มีความต้องการสูงผิดปกติ อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติม

หลังจากคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

2. ต้นทางการจัดส่ง

คำสั่งซื้อจัดส่งจากเมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน

ขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อที่มีสินค้าหลายรายการอาจจัดส่งแยกเป็นหลายพัสดุ หากเกิดกรณีนี้ ลูกค้าอาจได้รับหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลข และพัสดุอาจมาถึงในเวลาที่แตกต่างกัน

3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

โดยทั่วไป ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ 10–15 วันทำการนับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อ

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณทั้งหมดประกอบด้วย:

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ไม่เกิน 3 วันทำการ

การขนส่งหลังการจัดส่ง: ประมาณ 10–15 วันทำการ

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณมีไว้เพื่อใช้อ้างอิงเท่านั้น และไม่ใช่วันที่รับสินค้าโดยรับประกัน ระยะเวลาจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันเนื่องจากปลายทาง ความสามารถในการรองรับของผู้ขนส่ง การดำเนินพิธีการศุลกากร บริการไปรษณีย์ท้องถิ่น สภาพอากาศรุนแรง วันหยุดราชการ การหยุดชะงักของการขนส่ง หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

4. ความพร้อมในการจัดส่ง

ความสามารถในการจัดส่งขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง ประเภทผลิตภัณฑ์ ข้อจำกัดด้านโลจิสติกส์ และตัวเลือกที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

หากเราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ที่ระบุได้ เราจะติดต่อ ลูกค้าโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ส่งมาพร้อมกับคำสั่งซื้อ

เราอาจยกเลิกและคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบ หากไม่มีตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสม

5. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งที่ใช้บังคับ สิทธิ์ในการจัดส่งฟรี และตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่จะแสดงในหน้าผลิตภัณฑ์หรือในขั้นตอนการชำระเงินก่อนดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้น

ค่าจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ มูลค่าคำสั่งซื้อ น้ำหนักพัสดุ ปลายทางจัดส่ง และวิธีการจัดส่งที่เลือก

6. อากรศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมนำเข้า

อากรศุลกากร ภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าดำเนินพิธีการศุลกากร และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับปลายทางอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และกฎหมายและนโยบายของปลายทาง

การระบุว่าค่าธรรมเนียมดังกล่าวรวมอยู่ในราคาซื้อหรือให้ลูกค้าชำระแยกต่างหาก จะแสดงไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือในขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลภาษีและศุลกากรที่แสดงก่อนทำการสั่งซื้อ

เมื่อมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องไม่ได้ในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าวโดยตรงแก่หน่วยงานศุลกากร ผู้ขนส่ง หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่ได้รับอนุญาต

Dopeari ไม่ได้ควบคุมการตัดสินใจของศุลกากรและไม่สามารถรับประกันจำนวนเงินของค่าใช้จ่ายใดๆ ที่หน่วยงานท้องถิ่นเรียกเก็บ

7. การติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อมีข้อมูลการติดตาม จะมีการส่งการยืนยันการจัดส่งซึ่งมีหมายเลขติดตามหรือลิงก์ติดตามโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้พร้อมกับคำสั่งซื้อ

ข้อมูลการติดตามอาจต้องใช้เวลาหลายวันทำการจึงจะเริ่มใช้งานได้หลังจากส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ช่วงเวลาชั่วคราวที่ไม่มีการอัปเดตข้อมูลการติดตามไม่ได้หมายความว่าพัสดุสูญหายเสมอไป

พัสดุระหว่างประเทศอาจไม่ได้รับการสแกนรายการใหม่ขณะอยู่ระหว่างการขนส่งหรืออยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร

8. ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

ลูกค้ามีหน้าที่ระบุชื่อ ที่อยู่จัดส่ง รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นต่อการจัดส่งให้ครบถ้วนและถูกต้อง

โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้โดยเร็วที่สุด หากจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่

เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้หลังจากคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการดำเนินการหรือถูกจัดส่งออกไปแล้ว

หากพัสดุล่าช้า สูญหาย ถูกส่งคืน หรือจัดส่งไม่ถูกต้องเนื่องจากลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนตามสมควร

ไม่สามารถรับประกันการคืนเงินหรือการจัดส่งสินค้าใหม่ได้เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งสำเร็จไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน

9. ความพยายามจัดส่งและพัสดุที่ถูกปฏิเสธรับ

ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามข้อมูลการจัดส่งและให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อจำเป็นต้องจัดส่ง แสดงข้อมูลระบุตัวตน ดำเนินพิธีการศุลกากร หรือมารับพัสดุ

หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ ไม่มีผู้มารับพัสดุ ดำเนินการตามข้อกำหนดด้านศุลกากรไม่ครบถ้วน ปฏิเสธการชำระค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบ หรือปฏิเสธรับพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า อาจหักค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง การส่งคืน และการดำเนินการที่สมเหตุสมผลจากเงินคืนที่ได้รับอนุมัติได้เมื่อกฎหมายอนุญาต

10. การจัดส่งล่าช้า

หากคำสั่งซื้อยังไม่มาถึงภายในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ โปรดตรวจสอบข้อมูลการติดตามและติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้

เราอาจขอให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบการจัดส่ง

การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งอาจใช้เวลาเพิ่มเติม และเราอาจจำเป็นต้องรอผลการตรวจสอบก่อนดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงิน

หากเราทราบว่าคำสั่งซื้อไม่สามารถจัดส่งได้ภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและจัดให้มีทางเลือกที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการยอมรับกำหนดการจัดส่งที่ปรับปรุงใหม่ หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบเพื่อรับเงินคืน

11. พัสดุสูญหาย

พัสดุจะไม่ถือว่าสูญหายเพียงเพราะข้อมูลการติดตามไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว

เมื่อผู้ให้บริการขนส่งยืนยันว่าพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง Dopeari จะจัดให้มีการเยียวยาที่เหมาะสม เช่น การจัดส่งสินค้าใหม่หรือการคืนเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือตามข้อกำหนดการตรวจสอบของผู้ขนส่งที่สมเหตุสมผล และให้ข้อมูลใดๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินการเรียกร้อง

12. พัสดุที่มีสถานะจัดส่งแล้ว

หากสถานะการติดตามแสดงว่าพัสดุถูกจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ ลูกค้าควร:

ตรวจสอบว่าที่อยู่จัดส่งในคำสั่งซื้อถูกต้อง

ตรวจสอบตู้จดหมาย ทางเข้า พื้นที่ต้อนรับ สถานที่ปลอดภัย หรือบริเวณจัดส่งอื่นตามปกติ

สอบถามสมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน ผู้จัดการอาคาร หรือพนักงานต้อนรับว่าบุคคลดังกล่าวรับพัสดุไว้หรือไม่

ติดต่อผู้ขนส่งในพื้นที่เพื่อขอรายละเอียดการจัดส่ง และ

โปรดแจ้ง Dopeari โดยทันทีผ่านหน้าติดต่อเราหากพัสดุยังคงสูญหาย

เราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบตามสมควรเท่าที่สามารถทำได้

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าไม่รับประกันโดยอัตโนมัติเมื่อบันทึกของผู้ขนส่งยืนยันว่ามีการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ขณะชำระเงิน

13. พัสดุเสียหาย สินค้าขาดหาย หรือสินค้าไม่ถูกต้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนหลังจากได้รับสินค้า

หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย รั่วไหล ไม่ครบถ้วน หรือแตกต่างจากสินค้าที่สั่งซื้อ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้ภายในเจ็ด (7) วันหลังจากการจัดส่ง และโปรดจัดเตรียม:

หมายเลขคำสั่งซื้อ

คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหา

รูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่เห็นได้อย่างชัดเจน

รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และฉลากการจัดส่ง และ

ข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นตามสมควรเพื่อยืนยันคำร้อง

หลังจากตรวจสอบแล้ว เราอาจจัดส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทน คืนเงิน หรือจัดหาวิธีแก้ไขอื่นที่เหมาะสม

ระยะเวลาการรายงานนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่จำเป็นใดๆ ซึ่งกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้

14. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก

ลูกค้าควรส่งคำขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด โดยควรดำเนินการภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ

ควรส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้

การส่งคำขอไม่รับประกันว่าจะสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

คำสั่งซื้อที่เข้าสู่กระบวนการดำเนินการแล้วหรือได้จัดส่งออกไปแล้วอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้อีก

หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งไปแล้ว ลูกค้าอาจต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องหลังจากได้รับสินค้า

15. เหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมของเรา

Dopeari ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา รวมถึงการตรวจสอบของศุลกากร การหยุดชะงักของผู้ขนส่ง สภาพอากาศรุนแรง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉินสาธารณะ การนัดหยุดงาน การดำเนินการของหน่วยงานรัฐ ข้อจำกัดด้านการขนส่ง หรือข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง

ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดความรับผิดใดๆ ที่ไม่สามารถตัดออกได้ตามกฎหมาย

16. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการส่งมอบ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราที่มีอยู่บนเว็บไซต์นี้

Dopeari

ที่อยู่ทางธุรกิจ:
5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, United States

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเมื่อ ติดต่อเรา เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีอยู่