서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 8월 5일

Velaona에 오신 것을 환영합니다. 본 서비스 약관("약관")은 당사 웹사이트, 온라인 스토어, 제품, 콘텐츠, 기능 및 관련 서비스에 대한 귀하의 접근 및 사용을 규정합니다.

본 약관 전반에 걸쳐 "Velaona", "당사", "저희"는 Novapeak INC를 지칭합니다. "귀하"는 당사 서비스를 이용하는 모든 방문객, 고객 또는 기타 사용자를 지칭합니다.

당사의 온라인 스토어는 Shopify에 의해 운영되며, Shopify는 귀하에게 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 하는 전자상거래 플랫폼을 제공합니다.

당사 웹사이트를 방문하거나, 계정을 생성하거나, 주문을 하거나, 다른 방식으로 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관 및 본 약관에 포함된 정책에 동의하는 것입니다. 동의하지 않는 경우, 당사 웹사이트 또는 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

1. 자격

귀하는 주문을 하거나 당사와 구속력 있는 계약을 체결하려면 거주지에서 법적 성년 연령 이상이어야 합니다.

미성년자가 본 웹사이트를 사용하도록 허용하는 경우, 해당 사용을 감독할 책임은 귀하에게 있습니다. 성인용 제품은 적절한 성인 감독 없이 미성년자가 구매하거나 사용해서는 안 됩니다.

귀하는 귀하가 제공하는 정보가 정확하며 주문과 함께 제출된 결제 수단을 사용할 법적 권한이 있음을 진술합니다.

2. 스토어 사용

귀하는 당사가 다른 용도에 대해 사전 서면 승인을 제공하지 않는 한, 합법적이고 개인적이며 비상업적인 쇼핑 목적으로만 당사 웹사이트를 사용할 수 있습니다.

귀하는 다음을 해서는 안 됩니다.

• 불법적이거나, 사기적이거나, 남용적이거나, 승인되지 않은 목적으로 웹사이트를 사용하는 행위;

• 지적 재산권, 개인 정보 보호, 소비자 보호 또는 기타 법적 권리를 침해하는 행위;

• 악성코드, 바이러스, 유해 코드 또는 방해적인 콘텐츠를 전송하는 행위;

• 웹사이트, 고객 계정, 시스템 또는 네트워크에 대한 무단 접근을 시도하는 행위;

• 허가 없이 웹사이트 콘텐츠를 스크래핑, 크롤링, 복사, 복제 또는 상업적으로 이용하는 행위;

• 보안, 사기 방지, 구매 또는 지리적 제한을 우회하는 행위;

• 허위 리뷰, 청구, 주문, 결제 분쟁 또는 계정 정보를 제출하는 행위;

• 다른 사람 또는 조직을 사칭하는 행위;

• 웹사이트의 운영 또는 보안을 방해하는 행위; 또는

• Velaona, Shopify, 당사 고객 또는 당사 서비스 제공업체에 해를 끼칠 수 있는 방식으로 서비스를 사용하는 행위.

당사는 본 약관이 위반되었다고 합리적으로 판단되는 경우 접근을 제한하거나 종료할 수 있습니다.

3. 제품 및 제품 정보

당사는 제품 설명, 성분, 재료, 사양, 색상, 치수, 수량, 포장 및 이미지를 정확하게 표시하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

그러나:

• 색상은 화면 또는 장치에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

• 포장은 제품을 실질적으로 변경하지 않고 업데이트될 수 있습니다.

• 측정 및 수량은 명확하게 표시된 경우 대략적일 수 있습니다.

• 제품 가용성은 통지 없이 변경될 수 있습니다. 그리고

• 웹사이트 이미지와 배송된 제품 간에 사소한 차이가 있을 수 있습니다.

제품 설명, 지침, 경고, 성분 및 적합성 정보는 구매 및 사용 전에 검토해야 합니다.

당사는 언제든지 오류, 부정확성 또는 누락을 수정하고 제품 정보를 업데이트할 수 있습니다.

4. 개인 위생 및 건강 제품

스킨케어, 개인 위생, 화장품, 위생, 건강 또는 성적 관리와 관련된 제품은 개인마다 다른 결과를 가져올 수 있습니다.

명시적으로 명시되고 법적으로 승인된 경우가 아니면, Velaona에서 판매하는 제품은 질병이나 의학적 상태를 진단, 치료, 완치 또는 예방하기 위한 것이 아닙니다.

웹사이트 콘텐츠 및 제품 정보는 일반적인 정보 제공 목적으로 제공되며 전문적인 의료 조언, 진단 또는 치료를 대체할 수 없습니다.

제품을 사용하기 전에 다음을 수행해야 합니다.

• 성분, 경고 및 지침을 검토하십시오.

• 적절한 경우 패치 테스트를 수행하십시오.

• 성분에 알레르기가 있거나 민감한 경우 사용을 피하십시오.

• 자극이나 부작용이 발생하면 사용을 중단하십시오. 그리고

• 의학적 상태가 있거나, 약물을 사용 중이거나, 임신 중이거나 수유 중이거나, 제품 적합성에 대해 우려 사항이 있는 경우 적절한 의료 전문가와 상담하십시오.

본 섹션의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 책임이나 구제책을 배제하지 않습니다.

5. 가격 및 통화

가격은 해당 시장에 대해 선택되거나 할당된 통화로 표시됩니다.

환율, 세금, 관세, 배송비, 현지 가격, 프로모션 또는 시장 상황에 따라 국가 또는 지역별로 가격이 다를 수 있습니다.

웹사이트 또는 결제 제공업체가 표시하는 통화 환산은 대략적일 수 있습니다. 귀하의 은행, 카드 발행사 또는 결제 제공업체는 자체 환율 또는 추가 수수료를 적용할 수 있습니다.

당사는 주문이 접수되기 전에 언제든지 가격을 변경할 수 있습니다. 가격 변경은 명백한 가격 오류에 대한 수정이 허용되는 경우를 제외하고는 이미 접수된 주문에 일반적으로 영향을 미치지 않습니다.

6. 세금, 관세 및 수입 수수료

가격은 목적지 및 결제 정보에 따라 판매세, 부가가치세, 관세, 수입세, 통관 수수료 또는 기타 정부 수수료를 포함하거나 제외할 수 있습니다.

결제 시 Velaona가 징수하는 모든 수수료는 합리적으로 실현 가능한 경우 표시됩니다.

결제 시 수수료가 징수되지 않는 경우, 고객은 해당 수수료를 운송업체, 세관 당국, 중개인 또는 기타 해당 당사자에게 직접 지불할 책임이 있을 수 있습니다.

고객은 배송 목적지에 적용되는 수입 제한 및 현지 법률을 준수할 책임이 있습니다.

7. 주문 및 승인

주문을 하는 것은 본 약관에 따라 제품을 구매하려는 제안입니다.

주문 확인은 주문 접수를 인정하는 것이지만, 반드시 주문이 최종적으로 승인되었음을 의미하지는 않습니다.

당사는 승인 전에 결제, 고객 정보, 제품 가용성, 배송 자격, 사기 위험 및 기타 주문 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

주문은 해당 법률에 별도로 규정되어 있지 않는 한, 일반적으로 이행 단계에 들어가거나 배송될 때 승인된 것으로 간주됩니다.

당사는 합리적으로 필요한 경우, 다음을 포함하여 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

• 제품을 사용할 수 없는 경우;

• 결제를 승인할 수 없는 경우;

• 고객 또는 배송 정보를 확인할 수 없는 경우;

• 주문이 사기적이거나 승인되지 않은 것으로 보이는 경우;

• 가격 또는 제품 설명 오류가 명백한 경우;

• 주문이 구매 제한 또는 프로모션 조건을 위반하는 경우;

• 목적지로의 배송을 이용할 수 없거나 제한된 경우; 또는

• 주문을 수락하면 해당 법률을 위반하는 경우.

당사가 지불된 주문을 취소하는 경우, 해당 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

8. 주문 정보

귀하는 완전하고 정확한 연락처, 청구, 결제 및 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다.

결제를 완료하기 전에 주문 세부 정보를 신중하게 검토하십시오.

오류를 발견하면 즉시 당사에 연락하십시오. 처리가 시작되거나 이행이 시작된 후에는 주소, 제품, 수량, 사양 또는 기타 세부 정보를 변경할 수 있음을 보장할 수 없습니다.

고객이 제공한 잘못된 정보로 인해 발생하는 추가 비용은 법률이 허용하는 범위 내에서 고객의 책임일 수 있습니다.

9. 결제

이용 가능한 결제 방법은 결제 시 표시되며 국가, 통화, 장치 또는 주문에 따라 다를 수 있습니다.

결제는 Shopify 또는 제3자 결제 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다. 해당 제공업체는 별도의 약관, 개인 정보 보호 정책, 인증 요구 사항 및 보안 절차를 적용할 수 있습니다.

귀하는 해당 결제 제공업체가 공개된 배송비, 세금 및 기타 해당 수수료를 포함하여 전체 주문 금액을 청구하도록 승인합니다.

결제가 거절되거나, 취소되거나, 분쟁이 발생하거나, 검토 대상으로 지정되거나, 성공적으로 완료되지 않은 경우 당사는 이행을 지연하거나 취소할 수 있습니다.

자세한 정보는 당사의 결제 정책에서 확인할 수 있습니다.

10. 프로모션 및 할인 코드

프로모션, 할인 코드, 선물, 번들 및 특별 제안에는 추가 조건이 적용될 수 있습니다.

별도로 명시되지 않는 한:

• 프로모션 제안은 현금으로 교환할 수 없습니다.

• 할인 코드는 중복하여 사용할 수 없습니다.

• 적격 주문당 하나의 코드만 사용할 수 있습니다.

• 할인은 이전 구매에 적용되지 않습니다.

• 혜택은 제품, 고객, 위치, 수량 또는 시간에 따라 제한될 수 있습니다.

• 무료 선물은 재고 소진 시까지 제공됩니다. 그리고

• 사기적이거나 중복되거나 양도되거나 승인되지 않은 제안은 취소될 수 있습니다.

주문이 반품되는 경우, 환불 금액은 프로모션 및 보관된 제품에 따라 재계산될 수 있습니다.

당사는 프로모션을 수정하거나 종료할 수 있지만, 변경 사항은 이미 승인된 주문에 불법적으로 영향을 미치지 않습니다.

11. 배송 및 배달

배송 예상치는 당사의 배송 정책과 가능한 경우 결제 시점에 제공됩니다.

배송 날짜는 명시적으로 보장되지 않는 한 예상치입니다. 배송은 운송업체, 세관, 날씨, 공휴일, 목적지 제한, 잘못된 고객 정보 또는 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건의 영향을 받을 수 있습니다.

소유권 및 손실 위험은 해당 법률에 따라 이전됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 필수적인 소비자 보호법이 허용하는 것보다 일찍 소비자에게 위험을 이전하지 않습니다.

고객은 해당 지침과 합리적으로 관련된 위험을 수락하지 않는 한, 안전하지 않은 장소로의 배송을 승인해서는 안 됩니다.

자세한 정보는 당사의 배송 정책을 검토하십시오.

12. 반품, 환불 및 취소

반품, 환불, 교환, 손상된 제품 클레임 및 취소 요청은 다음 정책에 따라 규정됩니다.

• 반품 정책;

• 환불 정책; 그리고

• 배송 정책.

이러한 정책은 본 약관에 통합됩니다.

특정 개인 위생 또는 위생에 민감한 제품의 위생 봉인을 개봉, 사용, 테스트, 오염 또는 제거하는 것은 법률이 허용하는 경우 변심 반품 자격에 영향을 미칠 수 있습니다.

당사의 정책 중 어떠한 내용도 취소, 반품, 수리, 교체, 환불 또는 기타 구제책에 대한 의무적 권리를 제한하지 않습니다.

13. 고객 계정

고객 계정을 사용할 수 있는 경우, 귀하는 다음을 책임집니다.

• 정확한 계정 정보를 유지하는 것;

• 로그인 자격 증명을 기밀로 유지하는 것;

• 귀하의 장치에 대한 무단 접근을 제한하는 것; 그리고

• 의심스러운 무단 활동을 즉시 당사에 알리는 것.

해당 법률이 당사에 책임을 지게 하는 상황으로 인해 발생하지 않는 한, 귀하의 계정을 통해 수행된 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

당사는 사기, 남용, 보안 위험, 정책 위반 또는 불법 활동과 합리적으로 관련된 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다.

14. 리뷰 및 사용자 콘텐츠

귀하는 리뷰, 사진, 댓글, 추천글, 질문 또는 기타 콘텐츠를 제출할 수 있습니다.

귀하는 제출하는 콘텐츠의 소유권을 유지합니다. 공개 또는 홍보 목적으로 콘텐츠를 제출함으로써 귀하는 Velaona에게 당사 사업을 운영하고 홍보하는 것과 관련하여 해당 콘텐츠를 호스팅, 저장, 복제, 표시, 형식에 맞게 조정, 번역 및 배포할 비독점적이고 전 세계적인 로열티 프리 라이선스를 부여합니다.

이 라이선스는 법적 기록, 완성된 마케팅 자료, 플랫폼 백업 또는 분쟁 해결을 위해 계속 보관하는 것이 합리적으로 필요한 경우를 제외하고 콘텐츠가 삭제될 때 종료됩니다.

귀하는 귀하의 제출물이 다음을 진술합니다.

• 진실하며 진정한 경험을 기반으로 한다는 것;

• 다른 사람의 권리를 침해하지 않는다는 것;

• 불법적이거나, 명예훼손적이거나, 기만적이거나, 음란하거나, 악의적인 자료를 포함하지 않는다는 것;

• 허가 없이 다른 사람의 개인 정보를 공개하지 않는다는 것;

• 악성코드 또는 무단 광고를 포함하지 않는다는 것; 그리고

• 해당 법률을 준수한다는 것.

당사는 이러한 요구 사항을 위반하는 콘텐츠를 중재하거나 제거할 수 있습니다. 당사는 모든 제출물을 게시할 의무가 없습니다.

15. 지적 재산권

웹사이트 및 그 콘텐츠 – 브랜드 이름, 로고, 제품 사진, 그래픽, 비디오, 텍스트, 디자인, 아이콘, 소프트웨어 및 페이지 레이아웃을 포함하여 –는 Velaona가 소유하거나 Velaona에 라이선스가 부여되었으며 해당 지적 재산권법에 의해 보호됩니다.

귀하는 개인적인 쇼핑 목적으로 웹사이트를 열람하고 사용할 수 있습니다.

귀하는 법률이 허용하는 경우를 제외하고, 사전 서면 허가 없이 보호되는 콘텐츠를 복제, 수정, 배포, 게시, 판매, 라이선스, 역설계, 파생 저작물 생성 또는 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.

제3자 이름, 상표 및 콘텐츠는 해당 소유자의 재산으로 남아 있습니다.

16. 제3자 서비스 및 링크

당사 웹사이트에는 Shopify 또는 기타 제3자가 제공하는 서비스, 기능, 결제 옵션, 애플리케이션 또는 링크가 포함될 수 있습니다.

제3자 서비스는 자체 약관 및 개인정보처리방침에 따라 규정될 수 있습니다. 당사는 모든 제3자 서비스를 통제하지 않으며 해당 서비스의 독립적인 콘텐츠, 관행, 가용성 또는 성능에 대해 책임을 지지 않습니다.

이는 해당 법률이 당사를 대리하는 제3자에 대해 당사에 책임을 지게 하는 경우 책임을 배제하지 않습니다.

외부 서비스를 사용하기 전에 해당 제3자 약관을 검토해야 합니다.

17. 웹사이트 가용성

당사는 웹사이트를 사용 가능하고 정확하게 유지하기 위해 노력하지만, 중단 없거나 오류 없는 작동을 보장할 수는 없습니다.

당사는 유지보수, 보안, 기술 업데이트, 법률 준수 또는 합리적인 통제 범위를 벗어나는 상황으로 인해 일시적으로 접근을 제한할 수 있습니다.

당사는 웹사이트 기능, 제품 또는 서비스를 수정하거나 중단할 수 있습니다. 이는 이미 승인된 주문 또는 다른 기존 의무와 관련된 권리를 제거하지 않습니다.

18. 보증 부인

법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 웹사이트 및 일반 정보 콘텐츠는 "있는 그대로" 제공됩니다.

당사는 다음을 보장하지 않습니다.

• 웹사이트 접근이 항상 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라는 점;

• 모든 제품이 항상 계속 이용 가능할 것이라는 점;

• 일반 정보 콘텐츠가 모든 사용자의 개별적인 요구를 충족할 것이라는 점; 또는

• 제품 결과가 모든 사람에게 동일할 것이라는 점.

제품은 명시적 보증, 제품 보증, 설명 및 구매에 적용되는 필수 법적 보증의 적용을 받습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 어떠한 보증, 조건 또는 소비자 권리도 배제하지 않습니다.

19. 책임 제한

법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서 Velaona는 관련 계약이 체결될 당시 합리적으로 예측할 수 없었던 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 다음으로 인한 책임은 배제하거나 제한하지 않습니다.

• 책임을 배제할 수 없는 과실로 인한 사망 또는 신체 상해;

• 사기 또는 사기적 허위 진술;

• 해당하는 경우 고의적인 위법 행위 또는 중과실;

• 법적으로 책임을 배제할 수 없는 결함 있는 제품;

• 의무적인 소비자 권리 위반; 또는

• 법적으로 제한하거나 배제할 수 없는 기타 책임.

특정 주문으로 인해 발생하는 손실의 경우, 당사의 총 계약 책임은 법률에 의해 더 높은 금액이 요구되는 경우를 제외하고 해당 주문에 대해 지불된 금액을 초과하지 않습니다.

일부 관할권에서는 특정 배제 또는 제한을 허용하지 않습니다. 해당 관할권에서는 관련 제한이 허용되는 최대 범위까지만 적용됩니다.

20. 면책

법률이 허용하는 범위 내에서, 귀하는 다음으로 인해 직접적으로 발생하는 제3자 청구, 손실 및 합리적인 비용에 대해 Velaona를 면책하는 데 동의합니다.

• 귀하의 불법적인 웹사이트 사용;

• 귀하의 본 약관의 중대한 위반;

• 귀하의 다른 당사자의 권리 침해; 또는

• 사기적이거나 의도적으로 유해한 행위.

본 조항은 소비자가 Velaona의 자체 과실, 법률 위반 또는 계약 위반에 대해 Velaona를 면책하도록 요구하지 않습니다.

21. 사기 및 정책 남용

당사는 의심되는 사기, 결제 남용, 허위 청구, 제품 대체, 무단 재판매, 프로모션 남용, 차지백 남용 또는 고의적인 손상과 관련된 활동을 조사할 수 있습니다.

합리적으로 필요한 경우, 당사는 다음을 할 수 있습니다.

• 확인 정보를 요청하는 것;

• 수량을 제한하는 것;

• 검토 중 이행을 지연시키는 것;

• 주문 거부 또는 취소

• 계정 제한 또는

• 결제 서비스 제공업체, 운송업체, 규제 기관 또는 법 집행 기관에 관련 기록 제공

모든 조치는 사용 가능한 정보를 기반으로 하며 법적으로 배제될 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

22. 전자 통신

웹사이트를 사용하거나 연락처 정보를 제공함으로써 귀하는 다음을 포함한 거래 관련 통신을 전자적으로 수신하는 데 동의합니다.

• 주문 확인

• 결제 알림

• 배송 업데이트

• 고객 서비스 답변

• 보안 알림 및

• 정책 또는 서비스 알림

마케팅 통신은 허용되는 경우에만 발송됩니다. 필수 주문 또는 서비스 통신에 영향을 주지 않고 마케팅 메시지 수신을 거부할 수 있습니다.

23. 개인정보처리방침

당사의 개인 정보 수집 및 사용은 개인정보처리방침 및 쿠키 정책에 설명되어 있습니다.

웹사이트를 사용함으로써 귀하는 개인 정보가 Velaona, Shopify, 결제 서비스 제공업체, 운송업체 및 기타 서비스 제공업체에 의해 해당 정책에 설명된 대로 처리될 수 있음을 인정합니다.

24. 준거법

본 약관 및 귀하와 Velaona 간의 모든 계약은 다른 관할권의 법률 적용을 요구하는 규칙에 영향을 미치지 않고 Velaona의 운영자에게 적용되는 법률의 적용을 받습니다.

소비자인 경우, 이러한 법률 선택은 귀하가 상습 거주지 법률에 따라 사용할 수 있는 필수 보호를 박탈하지 않습니다.

모든 분쟁은 해당 법률에 따라 관할권을 갖는 법원에 제기될 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 조항도 소비자가 그러한 요구 사항이 시행될 수 없는 장소에서만 소송을 제기하도록 요구하지 않습니다.

25. 분쟁 해결

문제가 발생하는 경우 먼저 당사에 연락하여 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명을 제공하십시오. 당사는 이를 조사하고 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

본 섹션의 어떠한 조항도 어느 당사자가 다음을 하는 것을 막지 않습니다.

• 법정 소비자 권리 행사

• 규제 기관에 문제 보고

• 해당 결제 서비스 제공업체 분쟁 절차 사용 또는

• 법원 또는 기타 권한 있는 분쟁 해결 기관에 구제 요청

본 약관은 별도의 법적으로 유효한 중재 합의가 제시되고 수락되지 않는 한 의무적 중재를 요구하지 않습니다.

26. 본 약관의 변경

당사는 서비스, 제품, 기술, 운영 또는 법적 의무의 변경 사항을 반영하기 위해 본 약관을 업데이트할 수 있습니다.

수정된 약관은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 게시됩니다.

변경 사항은 해당 법률이 달리 허용하지 않는 한 장래에 적용됩니다. 주문이 수락될 때 적용되었던 약관은 일반적으로 해당 주문에 계속 적용됩니다.

필요한 경우, 중대한 변경 사항이 적용되기 전에 추가 통지를 제공할 것입니다.

27. 분리 가능성

본 약관의 어떠한 조항이 무효, 불법 또는 시행 불가능하다고 판명되면, 해당 조항은 법적으로 허용되는 최대 범위까지 시행되거나 필요한 경우 삭제됩니다.

나머지 조항은 계속 유효합니다.

28. 포기 없음

당사가 본 약관의 조항을 즉시 시행하지 않는다고 해서 나중에 이를 시행할 권리를 포기하는 것은 아닙니다.

포기는 권한 있는 대리인이 서면으로 명시적으로 제공한 경우에만 유효합니다.

29. 전체 합의

본 약관은 참조된 정책 및 특정 제품, 프로모션 또는 서비스에 대해 표시된 추가 약관과 함께 귀하와 Velaona 간의 웹사이트 사용 및 관련 구매에 관한 합의를 구성합니다.

추가 제품 또는 프로모션 약관이 본 일반 약관과 상충되는 경우, 해당 제품 또는 프로모션에는 강행 법규에 따라 보다 구체적인 약관이 적용됩니다.

30. 문의

본 약관에 대한 문의 사항은 다음으로 문의하십시오.

Velaona
운영 주체: Novapeak INC
이메일: Amyperry2783@hotmail.com
사업장 주소: 5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, United States

질문이 구매와 관련된 경우 주문 번호를 포함하십시오.