접근성 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 5일

Novapeak INC("Velaona", "당사")는 장애인을 위해 Velaona 웹사이트 및 온라인 쇼핑 경험을 접근 가능하고 유용하게 만드는 데 최선을 다하고 있습니다.

당사는 접근성이 지속적인 책임임을 인지하고 있습니다. 당사는 기술, 접근성 표준 및 고객의 요구가 진화함에 따라 웹사이트, 콘텐츠, 기능 및 고객 서비스 프로세스를 지속적으로 검토하고 개선하고 있습니다.

1. 당사의 접근성 목표

당사의 목표는 고객에게 다음과 같은 서비스에 합리적이고 효과적인 접근을 제공하는 것입니다.

  • 웹사이트 탐색;

  • 제품 정보;

  • 이미지 및 멀티미디어 콘텐츠;

  • 장바구니 기능;

  • 결제;

  • 고객 계정;

  • 매장 정책;

  • 주문 정보; 및

  • 고객 지원.

당사는 관련 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.2, 레벨 AA의 관련 부분을 포함하여 합리적으로 적용 가능한 인식된 접근성 관행을 고려하는 것을 목표로 합니다.

이 진술은 당사의 접근성 노력과 목표를 설명합니다. 이 진술은 모든 페이지, 기능 또는 타사 콘텐츠 항목이 현재 모든 WCAG 성공 기준에 완전히 부합한다는 진술로 해석되어서는 안 됩니다.

2. 접근성 조치

지속적인 접근성 노력의 일환으로 당사는 다음과 같은 조치를 고려하는 것을 목표로 합니다.

  • 중요한 이미지에 의미 있는 대체 텍스트 제공;

  • 탐색을 지원하는 헤딩 및 페이지 구조 사용;

  • 읽기 쉬운 텍스트 및 적절한 색상 대비 유지;

  • 합리적으로 가능한 경우 키보드 탐색 지원;

  • 대화형 요소에 대해 시각적으로 초점 표시기 제공;

  • 설명적인 링크, 레이블, 버튼 및 양식 지침 사용;

  • 불필요한 깜박임 또는 빠르게 움직이는 콘텐츠 방지;

  • 브라우저 확대/축소 및 텍스트 확대 지원;

  • 적절한 경우 중요한 멀티미디어 콘텐츠에 대한 캡션, 스크립트 또는 대체 수단 제공;

  • 양식 오류 식별 및 수정 방법 설명;

  • 합리적으로 가능한 경우 명확하고 이해하기 쉬운 언어 사용; 및

  • 일반적으로 사용되는 브라우저 및 보조 기술로 중요한 쇼핑 기능 테스트.

접근성 결과는 사용되는 장치, 브라우저, 운영 체제, 보조 기술 및 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 지원되는 기술

Velaona 스토어는 Shopify에 의해 구동되며 Shopify 테마, 애플리케이션, 결제 시스템 및 기타 타사 기술에 의존할 수 있습니다.

최상의 사용 경험을 위해 고객은 일반적으로 다음을 사용해야 합니다.

  • 일반적으로 지원되는 웹 브라우저의 현재 버전;

  • 최신 운영 체제;

  • 필요한 경우 활성화된 브라우저 접근성 기능; 및

  • 사용 중인 모든 스크린 리더, 음성 제어 소프트웨어, 확대 도구 또는 기타 보조 기술의 현재 버전.

오래되거나 지원되지 않는 기술은 동일한 수준의 기능 또는 접근성을 제공하지 않을 수 있습니다.

4. 타사 콘텐츠 및 서비스

당사 웹사이트 또는 쇼핑 프로세스의 일부는 다음을 포함한 타사에 의해 제공, 삽입 또는 운영될 수 있습니다.

  • Shopify;

  • 결제 제공업체;

  • 디지털 지갑 서비스;

  • 리뷰 애플리케이션;

  • 마케팅 또는 분석 서비스;

  • 소셜 미디어 플랫폼;

  • 비디오 또는 미디어 서비스;

  • 배송 및 추적 서비스; 및

  • 당사 스토어와 통합된 기타 애플리케이션.

당사는 타사 기술의 모든 측면을 제어하지 않습니다. 따라서 다른 공급업체가 유지 관리하는 콘텐츠, 인터페이스 또는 서비스에서 접근성 제한이 발생할 수 있습니다.

당사는 서비스 제공업체가 접근 가능한 경험을 제공하도록 권장하며, 타사 접근성 문제가 당사에 보고되면 합리적인 시정 조치를 고려할 것입니다.

타사 서비스에는 별도의 약관, 개인 정보 보호 정책 및 접근성 정보가 적용될 수 있습니다.

5. 대체 접근 및 지원

정보에 접근하거나, 구매를 완료하거나, 정책을 검토하거나, 주문을 확인하거나, Velaona 웹사이트의 다른 부분을 사용하는 데 어려움이 있는 경우 당사에 문의하십시오.

당사는 적절한 대체 방법을 통해 관련 정보 또는 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

요청에 따라 지원에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 접근 가능한 형식으로 제품 정보 설명;

  • 중요한 콘텐츠의 일반 텍스트 버전 제공;

  • 웹사이트 기능 식별 또는 탐색 지원;

  • 이메일을 통한 정책 또는 주문 정보 제공;

  • 쇼핑 또는 결제 관련 질문 지원; 또는

  • 보고된 접근성 장벽 조사.

보안상의 이유로 당사는 계정, 결제 또는 주문 정보를 논의하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다.

고객 서비스 지원은 진단 또는 불필요한 의료 정보를 공개할 것을 요구하지 않습니다.

6. 접근성 피드백

당사는 Velaona 웹사이트의 접근성에 대한 피드백을 환영합니다.

문제를 보고할 때는 가능한 경우 다음을 제공하십시오.

  • 웹페이지 주소 또는 이름;

  • 문제 설명;

  • 사용된 장치 및 브라우저;

  • 관련성이 있는 경우 사용된 보조 기술;

  • 완료하려던 작업; 및

  • 선호하는 응답 방법.

비밀번호, 전체 결제 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 불필요한 민감한 의료 정보를 포함하지 마십시오.

당사는 접근성 피드백을 검토하고 응답하고 적절한 해결책을 식별하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

응답 및 해결 시간은 문제의 특성, 관련된 기술, 그리고 타사 공급업체가 참여해야 하는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 지속적인 개선

디지털 접근성은 일회성 변경이 아닌 지속적인 검토를 필요로 합니다.

당사는 주기적으로 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 웹사이트 템플릿 및 탐색 검토;

  • 새로 추가된 페이지 및 제품 콘텐츠 확인;

  • 중요한 쇼핑 및 결제 기능 평가;

  • 식별된 접근성 장벽 수정;

  • 애플리케이션 및 타사 통합 검토;

  • 내부 콘텐츠 관행 개선; 및

  • 이 접근성 진술 업데이트.

식별된 접근성 문제가 웹사이트의 모든 부분에 영향을 미치는 것을 반드시 의미하지는 않습니다. 마찬가지로 한 가지 문제를 수정한다고 해서 다른 접근성 장벽이 없다고 보장할 수는 없습니다.

8. 공식 표준 및 법적 권리

WCAG는 장애인을 위해 디지털 콘텐츠를 더 접근 가능하게 만드는 기술적 지침을 제공합니다.

당사가 WCAG를 언급하는 것은 접근성 목표 및 개선을 위한 프레임워크를 설명합니다. 완료되고 현재 유효한 접근성 평가에 의해 명시적으로 지원되지 않는 한, 이는 완전한 준수에 대한 인증 또는 무조건적인 주장이 아닙니다.

이 진술의 어떤 내용도 합법적으로 제한할 수 없는 접근성, 장애, 소비자 보호 또는 기타 법적 권리를 제한하지 않습니다.

9. 이 진술의 변경

당사는 다음의 변경 사항을 반영하기 위해 이 접근성 진술을 업데이트할 수 있습니다.

  • 당사 웹사이트 또는 서비스;

  • 접근성 관행;

  • 기술 또는 타사 제공업체;

  • 적용 가능한 표준; 또는

  • 법적 요구 사항.

수정된 진술은 이 페이지에 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 게시될 것입니다.

10. 문의하기

접근성 지원을 받거나 접근성 장벽을 보고하려면 다음으로 문의하십시오.

Velaona
법인: Novapeak INC
이메일: Amyperry2783@hotmail.com
사업장 주소: 5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, United States

제목에 다음을 사용하십시오.

접근성 요청 – Velaona

요청이 주문과 관련된 경우 주문 번호를 포함하되, 전체 결제 카드 정보 또는 계정 비밀번호는 보내지 마십시오.