利用規約

最終更新日: 2026年8月5日

Velaonaへようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、お客様による当社のウェブサイト、オンラインストア、製品、コンテンツ、機能、および関連サービスの利用に適用されます。

本規約全体を通して、「Velaona」、「当社」、「私たち」、「私たちの」は Novapeak INC. を指します。「お客様」および「お客様の」は、当社のサービスをご利用になる訪問者、顧客、またはその他のユーザーを指します。

当社のオンラインストアはShopifyによって運営されており、Shopifyは当社がお客様に製品およびサービスを提供するためのeコマースプラットフォームを提供しています。

当社のウェブサイトを訪問、アカウントの作成、注文、またはその他の方法で当社のサービスをご利用になることにより、お客様は本規約およびこれらに組み込まれるポリシーに同意するものとします。同意されない場合は、当社のウェブサイトまたはサービスをご利用になれません。

1. 利用資格

お客様は、注文または当社との拘束力のある契約を締結するにあたり、居住地における法定年齢に達している必要があります。

お客様が未成年者に本ウェブサイトの利用を許可した場合、お客様は当該利用を監督する責任を負います。成人向けの製品は、適切な成人の監督なしに未成年者が購入または使用してはなりません。

お客様は、提供する情報が正確であり、注文時に提出した支払い方法を使用する法的権限を有することを表明するものとします。

2. ストアの利用

お客様は、当社が別の利用について書面による事前の許可を与えない限り、合法的な個人的かつ非商業的なショッピング目的でのみ当社のウェブサイトを利用することができます。

お客様は以下のことを行ってはなりません。

• 違法、詐欺的、虐待的、または不正な目的でウェブサイトを利用すること。

• 知的財産権、プライバシー、消費者保護、またはその他の法的権利を侵害すること。

• マルウェア、ウイルス、有害なコード、または破壊的なコンテンツを送信すること。

• ウェブサイト、顧客アカウント、システム、またはネットワークへの不正アクセスを試みること。

• 許可なくウェブサイトのコンテンツをスクレイピング、クロール、コピー、複製、または商業的に利用すること。

• セキュリティ、詐欺防止、購入、または地理的制限を回避すること。

• 虚偽のレビュー、請求、注文、支払い紛争、またはアカウント情報を提出すること。

• 他者または組織になりすますこと。

• ウェブサイトの運営またはセキュリティを妨害すること。または

• Velaona、Shopify、当社の顧客、または当社のサービスプロバイダーに損害を与える可能性のある方法でサービスを利用すること。

当社は、本規約が侵害されたと合理的に判断した場合、アクセスを制限または終了させることができます。

3. 製品および製品情報

当社は、製品の説明、成分、素材、仕様、色、寸法、数量、パッケージ、および画像を正確に表示するために合理的な努力を払います。

ただし、以下の点にご注意ください。

• 画面やデバイスによって色が異なって見える場合があります。

• 製品を実質的に変更することなくパッケージが更新される場合があります。

• 明確に示されている場合、測定値と数量は概算である場合があります。

• 製品の在庫状況は予告なく変更される場合があります。および

• ウェブサイトの画像と実際に届けられる製品との間に若干の差異が生じる場合があります。

製品の説明、指示、警告、成分、および適合性情報は、購入および使用前に確認してください。

当社は、いつでも誤り、不正確さ、または遺漏を修正し、製品情報を更新することができます。

4. パーソナルケアおよびウェルネス製品

スキンケア、パーソナルケア、化粧品、衛生、ウェルネス、または親密なケアを伴う製品は、個人によって異なる結果を生み出す可能性があります。

明示的に記載され、法的に許可されている場合を除き、Velaonaが販売する製品は、病気や病状を診断、治療、治癒、または予防することを意図したものではありません。

ウェブサイトのコンテンツおよび製品情報は、一般的な情報提供のみを目的として提供されており、専門的な医療アドバイス、診断、または治療の代替となるものではありません。

製品を使用する前に、お客様は以下のことを行う必要があります。

• その成分、警告、および指示を確認すること。

• 必要に応じてパッチテストを実施すること。

• 成分にアレルギーまたは過敏症がある場合は使用を避けること。

• 刺激または有害反応が発生した場合は使用を中止すること。および

• 病状がある場合、薬を使用している場合、妊娠中または授乳中の場合、または製品の適合性について懸念がある場合は、適切な医療専門家に相談すること。

本セクションのいかなる規定も、法的に排除できない責任または救済を排除するものではありません。

5. 価格および通貨

価格は、適用される市場で選択または指定された通貨で表示されます。

価格は、為替レート、税金、関税、送料、現地価格、プロモーション、または市場状況により、国または地域によって異なる場合があります。

ウェブサイトまたは決済プロバイダーが表示する通貨換算は概算である場合があります。お客様の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーは、独自の換算レートまたは追加手数料を適用する場合があります。

当社は、注文が受け付けられる前にいつでも価格を変更することができます。価格の変更は、明白な価格の誤りについて訂正が許容される場合を除き、通常、すでに受け付けられた注文には影響しません。

6. 税金、関税、および輸入手数料

価格には、目的地およびチェックアウト情報に応じて、売上税、VAT、関税、輸入税、通関手数料、またはその他の政府手数料が含まれるか、含まれない場合があります。

チェックアウト時にVelaonaが徴収する手数料は、合理的に可能な限り表示されます。

チェックアウト時に手数料が徴収されない場合、顧客は運送業者、税関、仲介業者、またはその他の該当する当事者に直接支払う責任を負う場合があります。

顧客は、輸入制限および配送先に適用される現地法を遵守する責任を負います。

7. 注文と承諾

注文を行うことは、本規約に従って製品を購入する申し出です。

注文確認は注文の受領を認識しますが、必ずしも注文が最終的に承諾されたことを意味するものではありません。

当社は、承諾の前に、支払い、顧客情報、製品の在庫状況、配送の適格性、詐欺リスク、およびその他の注文の詳細を確認する場合があります。

適用される法律で別段の定めがない限り、注文は通常、履行が開始されるか、出荷されたときに承諾されます。

当社は、以下の場合を含む合理的に必要な場合に、注文を拒否またはキャンセルすることができます。

• 製品が利用できない場合。

• 支払いが承認できない場合。

• 顧客または配送情報を確認できない場合。

• 注文が詐欺的または不正であると思われる場合。

• 価格または製品説明の誤りが明白である場合。

• 注文が購入制限またはプロモーション規約に違反している場合。

• 目的地への配送が利用できないか、制限されている場合。または

• 注文を受け付けることが適用される法律に違反する場合。

当社が支払い済みの注文をキャンセルした場合、当社は元の支払い方法に該当する金額を返金します。

8. 注文情報

お客様は、完全かつ正確な連絡先、請求先、支払い、および配送情報を提供する責任を負います。

チェックアウトを完了する前に、注文の詳細を慎重に確認してください。

誤りを発見した場合は、直ちに当社にご連絡ください。処理または履行が開始された後、住所、製品、数量、仕様、またはその他の詳細を変更できる保証はありません。

お客様が提供した情報の誤りに起因する追加費用は、法律で許可されている場合、お客様の負担となる場合があります。

9. 支払い

利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、国、通貨、デバイス、または注文によって異なる場合があります。

支払いはShopifyまたは第三者の決済プロバイダーによって処理される場合があります。これらのプロバイダーは、独自の規約、プライバシーポリシー、認証要件、およびセキュリティ手順を適用する場合があります。

お客様は、該当する決済プロバイダーに対し、開示された送料、税金、およびその他の適用される手数料を含む注文の全額を請求することを承認します。

支払いが拒否、取り消し、異議申し立て、審査のためにフラグ付け、または正常に完了しなかった場合、当社は履行を遅らせるか、キャンセルすることができます。

詳細については、当社の支払いポリシーをご覧ください。

10. プロモーションおよび割引コード

プロモーション、割引コード、ギフト、バンドル、および特別オファーには、追加の条件が適用される場合があります。

特に明記されていない限り：

• プロモーションオファーは現金と交換できません。

• 割引コードは併用できません。

• 対象となる注文ごとに1つのコードのみを使用できます。

• 割引は以前の購入には適用されません。

• オファーは製品、顧客、場所、数量、または期間によって制限される場合があります。

• 無料ギフトは在庫がある限り利用可能です。および

• 詐欺的、重複、譲渡、または不正なオファーはキャンセルされる場合があります。

注文が返品された場合、返金額はプロモーションおよび保持された製品に従って再計算される場合があります。

当社はプロモーションを修正または終了させることができますが、変更はすでに承諾された注文に不法な影響を与えるものではありません。

11. 配送と配達

配送の見積もりは、当社の配送ポリシーおよび利用可能な場合はチェックアウト時に提供されます。

配達日は、明示的に保証されている場合を除き、見積もりです。配達は、運送業者、税関、天候、祝日、目的地の制限、顧客情報の誤り、または合理的な制御を超える事象によって影響を受ける場合があります。

所有権および損失のリスクは、適用される法律に従って移転します。本規約のいかなる規定も、強制的な消費者保護法によって許可されるよりも早く消費者にリスクを移転するものではありません。

顧客は、当該指示に合理的に関連するリスクを受け入れる場合を除き、安全でない場所への配達を承認してはなりません。

追加情報については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

12. 返品、返金、およびキャンセル

返品、返金、交換、損傷製品の請求、およびキャンセル要求は、当社の以下のポリシーによって規定されます。

• 返品ポリシー

• 返金ポリシー。および

• 配送ポリシー

これらのポリシーは本規約に組み込まれます。

特定のパーソナルケアまたは衛生に敏感な製品の開封、使用、テスト、汚染、または衛生シールの取り外しは、法律で許可されている場合、お客様都合による返品の対象に影響を与える可能性があります。

当社のポリシーのいかなる規定も、キャンセル、返品、修理、交換、返金、またはその他の救済に関する強制的な権利を制限するものではありません。

13. 顧客アカウント

顧客アカウントが利用可能な場合、お客様は以下の責任を負います。

• 正確なアカウント情報を維持すること。

• ログイン認証情報を機密に保つこと。

• お客様のデバイスへの不正アクセスを制限すること。および

• 疑わしい不正行為を速やかに当社に通知すること。

お客様は、適用される法律により当社が責任を負う状況に起因する場合を除き、お客様のアカウントを通じて行われた活動について責任を負います。

当社は、詐欺、乱用、セキュリティリスク、ポリシー違反、または違法行為に合理的に関連するアカウントを停止または閉鎖することができます。

14. レビューとユーザーコンテンツ

お客様は、レビュー、写真、コメント、推薦文、質問、またはその他のコンテンツを提出することができる場合があります。

お客様は、お客様が提出したコンテンツの所有権を保持します。公共またはプロモーション目的でコンテンツを提出することにより、お客様はVelaonaに対し、当社の事業の運営および促進に関連して当該コンテンツをホスト、保存、複製、表示、フォーマットのために変更、翻訳、および配布するための非独占的、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。

このライセンスは、法的な記録、完了したマーケティング資料、プラットフォームのバックアップ、または紛争解決のために継続的な保持が合理的に必要な場合を除き、コンテンツが削除されたときに終了します。

お客様は、お客様の提出が以下の条件を満たしていることを表明するものとします。

• 真実であり、本物の経験に基づいていること。

• 他者の権利を侵害しないこと。

• 違法、中傷的、欺瞞的、わいせつ、または悪意のある素材を含まないこと。

• 許可なく他者の個人情報を開示しないこと。

• マルウェアまたは不正な広告を含まないこと。および

• 適用される法律を遵守していること。

当社は、これらの要件に違反するコンテンツをモデレートまたは削除することができます。当社はすべての提出物を公開する義務を負いません。

15. 知的財産

ウェブサイトおよびそのコンテンツ（ブランド名、ロゴ、製品写真、グラフィック、ビデオ、テキスト、デザイン、アイコン、ソフトウェア、ページレイアウトを含む）は、Velaonaが所有またはライセンスを受けており、適用される知的財産法によって保護されています。

お客様は、個人的なショッピング目的でウェブサイトを閲覧および利用することができます。

お客様は、法律で許可されている場合を除き、事前の書面による許可なしに、保護されたコンテンツを複製、変更、配布、公開、販売、ライセンス供与、リバースエンジニアリング、派生作品の作成、または商業的に利用してはなりません。

第三者の名称、商標、およびコンテンツは、それぞれの所有者の財産です。

16. 第三者のサービスおよびリンク

当社のウェブサイトには、Shopifyまたは他の第三者によって提供されるサービス、機能、支払いオプション、アプリケーション、またはリンクが含まれる場合があります。

第三者のサービスは、独自の規約およびプライバシーポリシーによって規定される場合があります。当社はすべての第三者のサービスを管理しておらず、その独立したコンテンツ、慣行、利用可能性、またはパフォーマンスについて責任を負いません。

これは、適用される法律により当社が第三者の代理として行動した場合に責任を負う場合、その責任を排除するものではありません。

お客様は、外部サービスを利用する前に、該当する第三者の規約を確認する必要があります。

17. ウェブサイトの可用性

当社はウェブサイトの可用性および正確性を維持することを目指しますが、中断のないまたはエラーのない運用は保証できません。

当社は、メンテナンス、セキュリティ、技術的な更新、法的遵守、または合理的な制御を超える状況のために、一時的にアクセスを制限する場合があります。

当社はウェブサイトの機能、製品、またはサービスを修正または中止することができます。これにより、すでに承諾された注文またはその他の既存の義務に関する権利が削除されることはありません。

18. 保証の否認

法律で許容される最大限の範囲において、ウェブサイトおよび一般的な情報コンテンツは「現状有姿」で提供されます。

当社は以下のことを保証しません。

• ウェブサイトへのアクセスが常に中断されない、またはエラーがないこと。

• すべての製品が常に利用可能であること。

• 一般的な情報コンテンツがすべてのユーザーの個々のニーズを満たすこと。または

• 製品の結果がすべての人にとって同じであること。

製品は、購入に適用される明示的な保証、製品保証、説明、および強制的な法的保証の対象となります。

本規約のいかなる規定も、法的に排除できない保証、保証条件、または消費者権を排除するものではありません。

19. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲において、Velaonaは、関連契約が締結されたときに合理的に予見できなかった間接的、偶発的、特別、または結果的な損失について責任を負いません。

当社は以下の責任を排除または制限しません。

• 責任を排除できない過失に起因する死亡または人身傷害。

• 詐欺または詐欺的な不実表示。

• 該当する場合の故意の不法行為または重大な過失。

• 法的に責任を排除できない欠陥製品。

• 強制的な消費者権利の侵害。または

• 法的に制限または排除できないその他の責任。

特定の注文から生じる損失の場合、当社の集計契約責任は、法律でより高額な金額が要求される場合を除き、当該注文のために支払われた金額を超えることはありません。

一部の法域では特定の排除または制限が許可されていません。それらの法域では、関連する制限は許容される最大限の範囲でのみ適用されます。

20. 免責

法律で許容される範囲において、お客様は、以下の事由から直接生じる第三者の請求、損失、および合理的な費用についてVelaonaを免責することに同意します。

• お客様によるウェブサイトの不法な利用。

• お客様による本規約の実質的な違反。

• お客様による他者の権利の侵害。または

• 詐欺的または意図的に有害な行為。

本規定は、Velaona自身の過失、法的違反、または契約違反について消費者がVelaonaを免責することを要求するものではありません。

21. 詐欺およびポリシーの悪用

当社は、詐欺、支払い悪用、虚偽の請求、製品の代替、不正な転売、プロモーション悪用、チャージバック悪用、または故意の損害が疑われる行為を調査する場合があります。

合理的に必要な場合、当社は以下のことを行うことができます。

• 検証情報を要求すること。

• 数量を制限すること。

• 審査中の履行を遅らせること。

• 注文を拒否またはキャンセルする。

• アカウントを制限する。

• 支払プロバイダー、運送業者、規制当局、または法執行機関に関連記録を提供する。

すべての措置は、利用可能な情報に基づき、法的に除外できない権利を制限するものではありません。

22. 電子通信

ウェブサイトを使用するか、連絡先情報を提供することにより、お客様は、以下を含む取引関連の通信を電子的に受信することに同意するものとします。

• 注文確認書。

• 支払い通知。

• 配送状況の更新。

• カスタマーサービスの回答。

• セキュリティ通知。

• ポリシーまたはサービス通知。

マーケティング通信は、許可されている場合にのみ送信されます。お客様は、重要な注文またはサービス通信に影響を与えることなく、マーケティングメッセージの購読を解除できます。

23. プライバシー

個人情報の収集と利用については、当社のプライバシーポリシーとクッキーポリシーで説明されています。

ウェブサイトを使用することにより、お客様は、個人情報がそれらのポリシーに記載されているように、Velaona、Shopify、支払プロバイダー、運送業者、およびその他のサービスプロバイダーによって処理される可能性があることを認めます。

24. 準拠法

本規約およびお客様とVelaonaとの間の契約は、他の法域の法律の適用を必要とする規則を考慮することなく、Velaonaの運営者に適用される法律に準拠します。

お客様が消費者である場合、この法律の選択は、お客様の常居所の法律の下で利用可能な強制的な保護をお客様から奪うものではありません。

紛争は、適用される法律の下で管轄権を有する裁判所に提起することができます。本規約のいかなる規定も、かかる要件が強制不能である場所でのみ請求を提起することを消費者に要求するものではありません。

25. 紛争解決

懸念が生じた場合は、まず当社にご連絡いただき、注文番号と問題の明確な説明を提供してください。当社は、調査および解決のために合理的な努力をします。

本セクションのいかなる規定も、いずれの当事者も以下を行うことを妨げるものではありません。

• 法的な消費者権利を行使する。

• 規制当局に問題を報告する。

• 適用される支払いプロバイダーの紛争解決プロセスを利用する。

• 裁判所またはその他の認可された紛争解決機関に救済を求める。

本規約は、別途、法的に有効な仲裁合意が提示され、受け入れられない限り、強制仲裁を要求するものではありません。

26. 本規約の変更

当社は、当社のサービス、製品、技術、運営、または法的義務の変更を反映するために、本規約を更新する場合があります。

改訂された規約は、「最終更新日」が更新されて掲載されます。

変更は、適用される法律が別途許可しない限り、将来に向かって適用されます。注文が受理されたときに適用された規約は、通常、その注文を引き続き規定します。

必要な場合、当社は、重大な変更が有効になる前に、追加の通知を提供します。

27. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合、その条項は、法的に許容される最大限の範囲で執行されるか、必要に応じて削除されます。

残りの条項は引き続き有効です。

28. 権利放棄なし

当社が本規約のいずれかの条項を直ちに執行しない場合でも、後でそれを執行する権利を放棄するものではありません。

権利放棄は、権限のある代表者が書面で明示的に提供した場合にのみ有効です。

29. 完全な合意

本規約は、参照されているポリシー、および特定の製品、プロモーション、またはサービスに対して表示される追加条項とともに、ウェブサイトの使用および関連する購入に関するお客様とVelaonaとの間の合意を形成します。

追加の製品またはプロモーションの条項が本一般規約と矛盾する場合、強制法に従い、より具体的な条項が当該製品またはプロモーションに適用されます。

30. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下にご連絡ください。

Velaona
運営者：Novapeak INC
Eメール：Amyperry2783@hotmail.com
事業所住所：5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, United States

ご質問が購入に関するものである場合は、注文番号を記載してください。