プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月5日

このプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを訪問、製品を購入、当社に連絡、または当社のサービスをその他利用する際に、Velaona（以下、「Velaona」、「当社」、「私たち」または「当社の」）が個人情報を収集、使用、開示、保護する方法について説明するものです。

当社のオンラインストアはShopifyによって運営されています。Shopifyは、当社がお客様に製品およびサービスを提供することを可能にするEコマースプラットフォームを提供します。

当社のウェブサイトを利用すること、または当社に個人情報を提供することにより、お客様はこのプライバシーポリシーに記載されている慣行を承諾したものとします。

1. 当社が収集する個人情報

お客様とVelaonaがどのように交流するかによって、当社は以下のカテゴリーの個人情報を収集する場合があります。

お客様が直接提供する情報

当社は以下の情報を収集する場合があります。

  • お客様の氏名；

  • メールアドレス；

  • 電話番号；

  • 請求先および配送先住所；

  • 注文および取引情報；

  • 購入または検討された製品；

  • 顧客アカウントが利用可能な場合のアカウントログイン情報；

  • カスタマーサービスとの通信内容；

  • 返品、返金、苦情、保証情報；

  • お客様が提出したレビュー、アンケート回答、またはその他のコンテンツ；および

  • お客様が提供することを選択したその他の情報。

支払い情報

支払いはShopifyおよび適用される第三者の支払いプロバイダーによって処理されます。

選択された支払い方法に応じて、これらのプロバイダーは支払いカードの詳細、請求情報、アカウント識別子、認証情報、および不正防止データを収集する場合があります。

Velaonaは通常、完全な支払いカード番号を直接保管することはありません。

自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイトにアクセスまたは利用する際、当社および当社のサービスプロバイダーは、以下のような情報を自動的に収集する場合があります。

  • IPアドレス；

  • デバイスの種類；

  • ブラウザの種類と設定；

  • オペレーティングシステム；

  • 言語およびタイムゾーン設定；

  • クッキーおよび類似技術の識別子；

  • 閲覧されたページと選択されたリンク；

  • 閲覧、検索、またはカートに追加された製品；

  • 参照元のウェブサイトまたは広告；

  • IPアドレスから導き出されるおおよその場所；

  • チェックアウトおよび購入活動；および

  • ウェブサイトのパフォーマンス、診断、およびインタラクション情報。

2. 個人情報の情報源

当社は以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

  • お客様本人から直接；

  • お客様のデバイスまたはブラウザから；

  • Shopifyから；

  • 支払い処理業者から；

  • 配送および物流プロバイダーから；

  • カスタマーサービスプロバイダーから；

  • 広告および分析プロバイダーから；

  • お客様が当社と交流するために使用するソーシャルメディアまたはその他のプラットフォームから；

  • 不正防止およびセキュリティプロバイダーから；および

  • 当社の事業運営をサポートするその他のサービスプロバイダーから。

3. 個人情報の利用方法

当社は個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

  • 当社のウェブサイトの運営および維持；

  • 注文の処理、履行、および配送；

  • 支払い、返金、返品、およびキャンセルの処理；

  • 注文確認および配送状況の更新の提供；

  • 質問およびカスタマーサービスのリクエストへの対応；

  • 顧客アカウントの作成および管理；

  • 不正、悪用、セキュリティインシデント、および違法行為の検出、調査、防止；

  • ウェブサイトコンテンツおよび製品推奨のパーソナライズ；

  • ウェブサイトのパフォーマンスおよび顧客インタラクションの分析；

  • 当社の製品、サービス、ウェブサイト、および顧客体験の改善；

  • 許可されている場合のマーケティングコミュニケーションの送信；

  • 広告効果の測定および改善；

  • 事業、税務、会計、取引、およびコンプライアンス記録の維持；

  • 当社の規約およびポリシーの施行；

  • 当社の権利、顧客、従業員、および事業の保護；および

  • 法的および規制上の義務の遵守。

4. 処理の法的根拠

適用法が法的根拠を要求する場合、当社は以下の1つまたは複数の根拠に基づいて個人情報を処理します。

  • 契約の履行（注文の処理および配送を含む）；

  • 法的義務の遵守；

  • 当社の正当な利益（事業の運営、改善、安全確保、保護を含む）；

  • お客様の同意（特定のマーケティングまたは必須ではないクッキーに必要とされる場合を含む）；および

  • 法的請求の確立、行使、または防御。

処理が同意に基づいて行われる場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。撤回は、同意が撤回される前に合法的に完了した処理には影響しません。

5. 個人情報の開示方法

当社は、事業を運営するために合理的に必要な場合、サービスプロバイダーおよびその他の関係者に個人情報を開示する場合があります。これには以下が含まれます。

  • ShopifyおよびEコマース技術プロバイダー；

  • 支払い処理業者および金融機関；

  • 倉庫、サプライヤー、フルフィルメントパートナー、運送業者、および物流プロバイダー；

  • ウェブサイトホスティングおよび情報技術プロバイダー；

  • カスタマーサービスおよび通信プロバイダー；

  • 分析、マーケティング、および広告プロバイダー；

  • 不正防止、サイバーセキュリティ、および身元確認プロバイダー；

  • 弁護士、会計士、保険、コンプライアンスアドバイザーなどの専門アドバイザー；

  • 法的に義務付けられている場合の政府当局、裁判所、規制当局、または法執行機関；および

  • 合併、資金調達、買収、再編、資産売却、破産、または類似の事業取引に関与する当事者。

当社はサービスプロバイダーに対し、個人情報を許可された目的のみに、適用される契約上および法的要件に従って取り扱うことを義務付けています。

6. Shopify

当社のストアはShopifyによってホストされており、ShopifyはそのEコマースサービスを提供および改善するために個人情報を処理します。

当社のストアを通じて提出された情報は、Shopifyおよびその認定サービスプロバイダーによって複数の国で送信および処理される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取り扱いは、Shopify自身のプライバシー規約およびポリシーによって管理されます。お客様は、ShopifyがShopify提供のストアに関連する情報をどのように処理するかについて、Shopifyの消費者向けプライバシー情報を参照して詳細を確認できます。

7. クッキーおよび類似技術

当社および当社のサービスプロバイダーは、クッキー、ピクセル、タグ、ローカルストレージ、ソフトウェア開発キット、および類似技術を以下の目的で使用する場合があります。

  • 必須のウェブサイト機能を操作する；

  • セッションおよびショッピングカートを維持する；

  • 設定を記憶する；

  • 安全なチェックアウトおよび不正防止をサポートする；

  • ウェブサイトのトラフィックおよびパフォーマンスを理解する；

  • コンテンツをパーソナライズする；

  • マーケティング効果を測定する；および

  • 許可されている場合に広告を配信または測定する。

一部のクッキーはウェブサイトの機能のために必要です。その他のクッキーは、法律で義務付けられている場合にのみ、同意を得た後に使用される場合があります。

お客様は、当社のクッキー設定ツールまたはブラウザ設定を通じて利用可能な選択肢を管理できます。特定のクッキーを無効にすると、ウェブサイトの機能に影響を与える場合があります。

詳細については、当社のクッキーポリシーで確認できます。

8. 広告と分析

当社は、ウェブサイトの利用状況を理解し、キャンペーンを測定し、コンテンツをパーソナライズし、ユーザーに関連する可能性のある広告を表示するために、分析および広告プロバイダーと協力する場合があります。

これらのプロバイダーは、当社のウェブサイトとのインタラクションに関する情報を収集し、適用法およびユーザーの選択に従って、他のウェブサイト、アプリケーション、またはサービスから収集された情報と組み合わせる場合があります。

お客様の所在地によっては、特定の広告関連の開示が、適用されるプライバシー法の下で「販売」、「共有」、またはターゲット広告目的の処理とみなされる場合があります。

必要に応じて、お客様は当社のクッキー設定ツール、プライバシーリクエストメカニズム、または法的に認識されているブラウザベースのオプトアウトシグナルを通じてオプトアウトできます。

当社は、金銭目的で個人情報を意図的に販売することはありません。

9. マーケティングコミュニケーション

お客様の同意を得て、またはその他の法律で許可されている場合、当社はプロモーションメールまたはその他のマーケティングコミュニケーションを送信する場合があります。

マーケティングメールの購読解除は、メッセージに含まれる購読解除リンクを選択するか、当社に連絡することで行うことができます。

プロモーションメッセージのオプトアウトを選択した場合でも、注文、カスタマーサービス、セキュリティ、ポリシー変更、またはその他の取引に関連する非プロモーション通信は引き続き送信される場合があります。

10. 国際データ転送

Velaona、Shopify、および当社のサービスプロバイダーは、お客様が居住する国以外の国で個人情報を処理する場合があります。

これらの国では、お客様の管轄区域のプライバシー法とは異なるプライバシー法が適用される場合があります。

必要に応じて、当社は国際転送のために認識された安全対策（契約上の保護、十分性決定、またはその他の法的に承認された転送メカニズムを含む）を使用します。

11. データ保持

当社は、以下の目的を含め、このプライバシーポリシーに記載されている目的に合理的に必要な期間のみ個人情報を保持します。

  • 取引の完了とカスタマーサービスの提供；

  • 事業、会計、税務、配送、および支払い記録の維持；

  • 紛争の解決と契約の施行；

  • 不正行為と悪用の防止；および

  • 法的および規制上の義務の遵守。

保持期間は、情報の種類、当社との関係の性質、法的要件、および運用上の必要性によって異なります。

個人情報が不要になった場合、当社はそれを削除、匿名化、または安全に廃棄する場合があります。

12. データセキュリティ

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、または開示から保護するために設計された、合理的な管理、技術、および組織的保護措置を使用しています。

しかしながら、いかなるウェブサイト、送信方法、決済システム、またはストレージシステムも完全に安全であることを保証することはできません。

顧客は自身のアカウント認証情報を保護する責任があり、アカウントまたは取引が侵害されたと思われる場合は当社に通知する必要があります。

13. お客様のプライバシー権

お客様の所在地および適用法によっては、お客様は以下の権利を有する場合があります。

  • 当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを要求する；

  • 不正確な情報の訂正を要求する；

  • 個人情報の削除を要求する；

  • 特定の情報の携帯可能なコピーを要求する；

  • 特定の処理を制限または拒否する；

  • 同意を撤回する；

  • 特定のターゲット広告、販売、または共有をオプトアウトする；

  • プライバシーリクエストに関する決定に対して異議を申し立てる；および

  • 適切なデータ保護当局に苦情を申し立てる。

これらの権利は、法的制限および例外の対象となる場合があります。

当社は、リクエストを処理する前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。当社は、確認のために提出された情報をその目的のみに、また法的に義務付けられている記録を維持するために使用します。

お客様は、法律で許可されている場合、公認代理人を通じてリクエストを提出することもできます。当社は、代理人の権限の証明を要求し、お客様に直接身元を確認するよう求める場合があります。

当社は、お客様が適用されるプライバシー権を行使したことに対して不法に差別することはありません。

14. 米国のプライバシーに関する選択肢

特定の米国の州の居住者は、個人情報のアクセス、訂正、削除、ポータビリティ、ターゲット広告、および販売または共有に関して追加の権利を有する場合があります。

必要に応じて、当社は、グローバルプライバシーコントロールなどの法的に有効なオプトアウト設定信号が検出され、使用されているブラウザまたはデバイスに適用される場合、これを認識します。

プライバシーリクエストまたはオプトアウトリクエストを送信するには、以下の情報を使用して当社に連絡するか、当社のウェブサイトで提供されているプライバシーコントロールを使用してください。

15. 欧州経済領域、英国、およびスイス

お客様が欧州経済領域、英国、またはスイスに居住している場合、適用されるデータ保護法の下で、アクセス、訂正、消去、制限、異議申し立て、および特定の個人情報を携帯可能な形式で受け取る権利を含む権利を有する場合があります。

お客様は、地元のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

当社が正当な利益に依拠する場合、お客様は、それらの利益とお客様のプライバシー権のバランスに関する情報を要求することができます。

16. 子供のプライバシー

当社のウェブサイトおよび製品は成人を対象としており、子供向けではありません。

当社は、13歳未満の子供、または適用される地域の法律で定められたその他の高い最低年齢の子供から直接個人情報を故意に収集することはありません。

子供が適切な許可なく当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。必要な場合は、その情報を確認し、削除いたします。

17. サードパーティのウェブサイトとサービス

当社のウェブサイトには、サードパーティが運営するウェブサイト、決済サービス、ソーシャルプラットフォーム、またはその他のサービスへのリンクが含まれる場合があります。

当社は、サードパーティサービスのプライバシー、セキュリティ、コンテンツ、または慣行を管理するものではなく、責任を負うものでもありません。

個人情報を提供する前に、サードパーティサービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

18. ユーザー生成コンテンツおよびレビュー

お客様が公開用に製品レビュー、証言、写真、コメント、またはその他のコンテンツを提出した場合、その提出物に含まれる情報は公開される可能性があります。

公開提出物には、機密性の高い情報、秘密情報、または不要な個人情報を含まないようご注意ください。

当社は、当社の規約、プラットフォームルール、および適用法に従って、提出されたコンテンツを審査または削除する場合があります。

19. 自動処理

当社および当社のサービスプロバイダーは、不正検出、セキュリティ、製品推奨、広告、およびウェブサイトのパーソナライズをサポートするために、自動システムを使用する場合があります。

適用される法律が、法的または同様に重要な効果をもたらす自動処理のみに基づく決定に関してお客様に権利を与える場合、お客様はそれらの権利を行使するために当社に連絡することができます。

当社は、適切な安全策が提供されない限り、法的または同様に重要な効果をもたらす自動決定のみを行う意図はありません。

20. このプライバシーポリシーの変更

当社は、当社の運営、技術、サービスプロバイダー、法的義務、またはその他の慣行の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを更新する場合があります。

改訂版は、「最終更新日」が更新された状態でこのページに掲載されます。

法律で義務付けられている場合、重要な変更が効力を生じる前に、当社は追加の通知を提供するか、同意を得るものとします。

21. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、または適用されるプライバシー権を行使するには、以下にご連絡ください。

Velaona
運営元: Velaona Support Team
メール: Amyperry2783@hotmail.com
事業所住所: 5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, United States

件名に「プライバシーリクエスト」と明記し、リクエストを明確に記述してください。お客様の身元を確認し、関連する記録を特定するために追加情報を要求する場合があります。

当社の対応にご満足いただけない場合、お客様は当社の決定に対して異議を申し立てるか、関連するプライバシーまたはデータ保護当局に連絡する権利を有する場合があります。