アクセシビリティ・ステートメント

最終更新日：2026年8月5日

Novapeak INC（以下「Velaona」、「当社」）は、Velaonaのウェブサイトとオンラインショッピング体験を、障がいのある方々にとってもアクセシブルで使いやすいものにするよう努めています。

当社は、アクセシビリティが継続的な責任であることを認識しています。テクノロジー、アクセシビリティ基準、および顧客のニーズが進化するにつれて、当社はウェブサイト、コンテンツ、機能、および顧客サービスプロセスを継続的に見直し、改善しています。

1. 当社のアクセシビリティ目標

当社の目標は、お客様に次のものへの合理的かつ効果的なアクセスを提供することです。

  • ウェブサイトのナビゲーション

  • 製品情報

  • 画像およびマルチメディアコンテンツ

  • ショッピングカート機能

  • チェックアウト

  • 顧客アカウント

  • ストアポリシー

  • 注文情報

  • カスタマーサポート

当社は、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2、レベルAAの関連部分など、認識されているアクセシビリティプラクティスを、合理的に適用可能な範囲で考慮することを目指しています。

本声明は、当社のアクセシビリティへの取り組みと目標を説明するものです。本声明は、現在、すべてのページ、機能、またはサードパーティコンテンツのすべての項目がすべてのWCAG達成基準に完全に準拠していることを示すものではありません。

2. アクセシビリティ対策

継続的なアクセシビリティへの取り組みの一環として、当社は次のような対策を検討することを目指しています。

  • 重要な画像に意味のある代替テキストを提供する

  • ナビゲーションをサポートする見出しとページ構造を使用する

  • 読みやすいテキストと適切な色のコントラストを維持する

  • 合理的に可能な範囲でキーボードナビゲーションをサポートする

  • インタラクティブ要素に視覚的なフォーカスインジケータを提供する

  • 説明的なリンク、ラベル、ボタン、フォームの指示を使用する

  • 不要な点滅や高速な動きのあるコンテンツを避ける

  • ブラウザのズームとテキストの拡大をサポートする

  • 適切な場合、重要なマルチメディアコンテンツにキャプション、トランスクリプト、または代替手段を提供する

  • フォームエラーを特定し、その修正方法を説明する

  • 合理的に可能な範囲で、明確で理解しやすい言葉を使用する

  • 一般的に使用されるブラウザと補助技術で重要なショッピング機能をテストする

アクセシビリティの結果は、使用されるデバイス、ブラウザ、オペレーティングシステム、補助技術、および設定によって異なる場合があります。

3. 対応技術

VelaonaストアはShopifyによって運営されており、Shopifyのテーマ、アプリケーション、決済システム、およびその他のサードパーティ技術に依存している場合があります。

最高の体験を得るために、お客様は一般的に以下を使用する必要があります。

  • 一般的にサポートされているウェブブラウザの最新バージョン

  • 最新のオペレーティングシステム

  • 必要に応じて有効化されたブラウザのアクセシビリティ機能

  • 使用されているスクリーンリーダー、音声制御ソフトウェア、拡大ツール、またはその他の補助技術の最新バージョン

古い技術やサポートされていない技術では、同じレベルの機能性やアクセシビリティが提供されない場合があります。

4. サードパーティのコンテンツとサービス

当社のウェブサイトまたはショッピングプロセスの一部は、次のようなサードパーティによって提供、埋め込み、または運営されている場合があります。

  • Shopify

  • 決済プロバイダー

  • デジタルウォレットサービス

  • レビューアプリケーション

  • マーケティングまたは分析サービス

  • ソーシャルメディアプラットフォーム

  • ビデオまたはメディアサービス

  • 配送および追跡サービス

  • 当社のストアと統合されたその他のアプリケーション

当社は、サードパーティ技術のあらゆる側面を管理しているわけではありません。したがって、別のプロバイダーによって管理されているコンテンツ、インターフェース、またはサービスにおいてアクセシビリティの制限が生じる可能性があります。

当社は、サービスプロバイダーがアクセシブルな体験を提供することを奨励しており、サードパーティのアクセシビリティの問題が当社に報告された場合は、合理的な是正措置を検討します。

サードパーティのサービスには、個別の規約、プライバシーポリシー、およびアクセシビリティ情報が適用される場合があります。

5. 代替アクセスと支援

情報へのアクセス、購入の完了、ポリシーの確認、注文の確認、またはVelaonaウェブサイトの他の部分の使用に問題がある場合は、当社にご連絡ください。

当社は、適切な代替方法を通じて関連情報またはサービスを提供するために合理的な努力を払います。

リクエストに応じて、支援には以下が含まれる場合があります。

  • アクセシブルな形式で製品情報を説明する

  • 重要なコンテンツのプレーンテキストバージョンを提供する

  • ウェブサイトの機能の特定またはナビゲーションを支援する

  • ポリシーまたは注文情報を電子メールで提供する

  • ショッピングまたはチェックアウト関連の質問を支援する

  • 報告されたアクセシビリティの障壁を調査する

セキュリティ上の理由から、アカウント、支払い、または注文情報について話し合う前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。

カスタマーサービスによる支援は、診断や不要な医療情報の開示を要求するものではありません。

6. アクセシビリティに関するフィードバック

Velaonaウェブサイトのアクセシビリティに関するフィードバックを歓迎します。

問題を報告する際は、可能な限り次の情報を提供してください。

  • ウェブページのURLまたは名前

  • 問題の説明

  • 使用したデバイスとブラウザ

  • 関連する場合、使用した補助技術

  • 実行しようとしていた操作

  • ご希望の返信方法

パスワード、完全なクレジットカード番号、カードセキュリティコード、または不要な機密性の高い医療情報を含めないでください。

当社は、アクセシビリティに関するフィードバックを確認し、返信および適切な解決策の特定のために合理的な努力を払います。

返信および修正にかかる時間は、問題の性質、関係する技術、およびサードパーティプロバイダーが関与する必要があるかどうかによって異なる場合があります。

7. 継続的な改善

デジタルアクセシビリティには、一度限りの変更ではなく、継続的な見直しが必要です。

当社は定期的に次のことを行う場合があります。

  • ウェブサイトのテンプレートとナビゲーションの見直し

  • 新しく追加されたページと製品コンテンツの確認

  • 重要なショッピングとチェックアウト機能の評価

  • 特定されたアクセシビリティの障壁の修正

  • アプリケーションとサードパーティの統合の見直し

  • 社内コンテンツ作成慣行の改善

  • 本アクセシビリティ声明の更新

特定されたアクセシビリティの問題が、ウェブサイトのすべての部分に影響を与えるとは限りません。同様に、1つの問題を修正しても、他のアクセシビリティの障壁が存在しないことを保証するものではありません。

8. 正式な基準と法的権利

WCAGは、デジタルコンテンツを障がいのある人々にとってよりアクセスしやすくするための技術的なガイダンスを提供します。

WCAGへの言及は、アクセシビリティの目標と改善のためのフレームワークを説明するものです。完了した現在のアクセシビリティ評価によって明示的にサポートされていない限り、これは認証または完全な準拠の無条件の主張ではありません。

本声明のいかなる内容も、アクセシビリティ、障がい、消費者保護、またはその他の合法的に制限できない法的権利を制限するものではありません。

9. 本声明への変更

当社は、以下の変更を反映するために、本アクセシビリティ声明を更新する場合があります。

  • 当社のウェブサイトまたはサービス

  • アクセシビリティの実践

  • 技術またはサードパーティのプロバイダー

  • 適用される基準

  • 法的要件

改訂された声明は、このページに更新された「最終更新日」とともに掲載されます。

10. お問い合わせ

アクセシビリティ支援またはアクセシビリティの障壁を報告するには、以下にご連絡ください。

Velaona
法人名：Novapeak INC
Eメール：Amyperry2783@hotmail.com
事業所住所：5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, United States

件名には以下を使用してください。

アクセシビリティに関するリクエスト – Velaona

ご注文に関するリクエストの場合は、注文番号を含めてください。ただし、完全なクレジットカード情報やアカウントのパスワードは送信しないでください。