Aviso legal
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Este Aviso legal proporciona información sobre la propiedad y el funcionamiento del sitio web y la tienda en línea de Velaona.
Debe leerse junto con nuestros Términos del servicio, Política de privacidad, Política de cookies, Política de envíos, Política de devoluciones, Política de reembolsos, Política de pagos, Descargo de responsabilidad y demás políticas que se muestran en nuestro sitio web.
1. Operador del sitio web
La tienda en línea de Velaona es operada por:
Entidad jurídica: Novapeak INC
Nombre comercial: Velaona
Correo electrónico: Amyperry2783@hotmail.com
Dirección comercial: 5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, Estados Unidos
Novapeak INC es responsable de operar la tienda de Velaona, gestionar los pedidos de los clientes, publicar el contenido de la tienda y proporcionar atención al cliente, excepto cuando un servicio sea proporcionado de forma independiente por un tercero identificado.
El nombre «Velaona» hace referencia al nombre comercial y la identidad de la tienda en línea utilizados por Novapeak INC. No representa una entidad jurídica independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Información de contacto
Para consultas generales, asuntos de atención al cliente, preguntas sobre políticas o notificaciones legales, póngase en contacto con:
Correo electrónico: Amyperry2783@hotmail.com
Al ponerse en contacto con nosotros sobre un pedido, incluya:
-
Su número de pedido;
-
La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido;
-
El producto en cuestión; y
-
Una descripción clara de su pregunta o inquietud.
No envíe por correo electrónico números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad de tarjetas, contraseñas, números de identificación gubernamental ni información médica confidencial innecesaria.
3. Plataforma de comercio electrónico
La tienda en línea de Velaona funciona con Shopify.
Shopify proporciona la plataforma técnica de comercio electrónico utilizada para mostrar productos, operar el carrito de compra, facilitar el proceso de pago y admitir determinadas funciones de la tienda.
Shopify no es el vendedor de los productos de Velaona simplemente porque la tienda utiliza la tecnología de Shopify. A menos que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago, el contrato de compra de Velaona se celebra entre el cliente y Novapeak INC.
Ciertas funciones también pueden ser proporcionadas por proveedores de servicios de pago independientes, proveedores de billeteras digitales, desarrolladores de aplicaciones, proveedores de análisis, empresas de transporte y otros proveedores de servicios.
Dichos servicios de terceros pueden regirse por sus propios términos y políticas de privacidad.
4. Finalidad del sitio web
El sitio web de Velaona se opera con fines que incluyen:
-
Presentar productos disponibles para la compra;
-
Proporcionar descripciones e instrucciones de productos;
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Procesar los pedidos de los clientes;
-
Proporcionar información sobre envíos y pedidos;
-
Responder a las consultas de atención al cliente;
-
Publicar las políticas de la tienda;
-
Proporcionar contenido promocional y educativo; y
-
Respaldar las actividades comerciales de Novapeak INC.
El acceso al sitio web no crea una relación profesional, médica, fiduciaria, de agencia, sociedad, laboral ni de asesoramiento entre el visitante y Novapeak INC.
La relación de compra se establece únicamente de acuerdo con nuestros Términos de servicio y la información aplicable del pedido.
5. Información sobre productos y el sitio web
Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información precisa y actualizada.
Sin embargo, las descripciones de productos, los precios, los envases, los ingredientes, los colores, las especificaciones, la disponibilidad, la información promocional y otros contenidos del sitio web pueden contener ocasionalmente errores o requerir actualizaciones.
Podemos corregir errores y actualizar la información cuando sea razonablemente necesario.
Si un error importante afecta a un pedido ya realizado, podemos comunicarnos con el cliente, ofrecer una solución adecuada o cancelar y reembolsar el artículo afectado cuando la ley lo permita.
La información del producto debe revisarse junto con el envase real, la etiqueta, los ingredientes, las instrucciones, las advertencias y cualquier documento suministrado con el producto.
El contenido del sitio web no sustituye las instrucciones específicas del producto ni el asesoramiento profesional cuando este sea apropiado.
6. Declaraciones sobre salud y productos
Salvo que un producto esté expresamente identificado y comercializado legalmente como medicamento aprobado o dispositivo médico, los productos Velaona no están destinados a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica.
La información sobre productos cosméticos, para el cuidado de la piel, de cuidado personal, de higiene, de bienestar y productos similares se proporciona únicamente para el propósito legalmente permitido y el uso previsto del producto correspondiente.
Las experiencias y los resultados individuales pueden variar.
Las reseñas, los testimonios, las demostraciones publicitarias, las ilustraciones, el contenido creado digitalmente o las fotografías de clientes no garantizan que todos los clientes obtengan el mismo resultado.
Los clientes deben revisar nuestro Aviso legal y todas las instrucciones de los productos antes de utilizarlos.
7. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el sitio web de Velaona y su contenido original son propiedad de Novapeak INC. o se utilizan bajo licencia de esta.
El contenido protegido puede incluir:
-
El nombre de Velaona y la presentación de la marca;
-
Logotipos y elementos gráficos;
-
Fotografías y videos de productos;
-
Texto del sitio web y descripciones de productos;
-
Diseños y estructuras de las páginas;
-
Anuncios y materiales promocionales;
-
Iconos e ilustraciones; y
-
Otro contenido original del sitio web.
Puede acceder al sitio web y utilizarlo para realizar compras personales lícitas y con fines informativos.
No debe copiar, reproducir, volver a publicar, distribuir, modificar, vender, conceder licencias, extraer mediante técnicas de raspado, explotar comercialmente ni crear obras derivadas a partir de contenido protegido sin autorización previa por escrito, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.
Las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y otros materiales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La referencia a un nombre o servicio de terceros no implica propiedad, patrocinio, asociación ni respaldo, salvo que se indique expresamente.
8. Notificación de problemas de propiedad intelectual
Si cree que el contenido disponible a través del sitio web de Velaona infringe derechos de autor, una marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual, contáctenos en:
Proporcione:
-
Su nombre completo y datos de contacto;
-
La identificación de la obra o el derecho protegido;
-
La ubicación del material presuntamente infractor;
-
Una descripción de su autoridad o titularidad;
-
Una explicación de buena fe de la preocupación; y
-
Cualquier documentación de respaldo razonablemente necesaria para revisar la notificación.
Presentar deliberadamente denuncias de infracción falsas o engañosas puede tener consecuencias legales.
Podemos solicitar información adicional antes de tomar medidas.
9. Enlaces externos y contenido de terceros
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones, servicios de redes sociales, proveedores de pago, transportistas, servicios de seguimiento, plataformas de reseñas u otros recursos de terceros.
El contenido externo se proporciona por comodidad o funcionalidad. Novapeak INC no controla todos los servicios de terceros y no garantiza su:
-
Exactitud;
-
Disponibilidad;
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Seguridad;
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Accesibilidad;
-
Prácticas de privacidad;
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Términos;
-
Contenido; o
-
Rendimiento.
Un enlace o una integración no significa automáticamente que Novapeak INC respalde al tercero ni asuma responsabilidad por él.
Los clientes deben revisar los términos y las políticas aplicables de terceros antes de utilizar un servicio externo.
10. Usos prohibidos
El sitio web de Velaona no debe utilizarse para:
-
Infringir la legislación aplicable;
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Cometer fraude o abusar de los pagos;
-
Enviar información falsa o engañosa;
-
Introducir malware o código dañino;
-
Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web;
-
Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
-
Raspar o extraer contenido mediante métodos automatizados no autorizados;
-
Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad;
-
Suplantar a otra persona u organización; o
-
Participar en conductas prohibidas por nuestras Condiciones del servicio.
Podemos restringir el acceso, cancelar las transacciones afectadas, conservar los registros pertinentes o informar sobre actividades presuntamente ilícitas cuando sea razonablemente necesario y esté legalmente permitido.
11. Disponibilidad del sitio web
Nuestro objetivo es mantener el sitio web razonablemente disponible y funcional, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
El acceso al sitio web puede verse afectado por:
-
Mantenimiento;
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Actualizaciones de software;
-
Fallos de red;
-
Interrupciones de servicios de terceros;
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Incidentes de ciberseguridad;
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Errores técnicos; o
-
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podemos modificar, suspender o retirar contenido o funciones del sitio web, con sujeción a la legislación aplicable y a las obligaciones relacionadas con pedidos aceptados previamente.
12. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en este Aviso legal excluye, restringe ni modifica un derecho del consumidor, una obligación de seguridad del producto, una garantía, un recurso o una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
Si alguna disposición de este Aviso legal entra en conflicto con la legislación obligatoria de protección del consumidor, se aplicará dicha legislación en la medida del conflicto.
Los consumidores también pueden tener derechos conforme a las leyes de su lugar de residencia habitual.
Para consultar las condiciones que rigen las compras, la aceptación de pedidos, la responsabilidad, las disputas y la legislación aplicable, revise nuestras Condiciones del servicio.
13. Cambios en este Aviso legal
Podemos actualizar este Aviso legal para reflejar cambios en:
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Nuestra información empresarial;
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Operaciones del sitio web;
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Servicios o tecnología;
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Proveedores externos;
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La legislación aplicable; o
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Políticas de la tienda.
El Aviso legal revisado se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» modificada.
Los cambios se aplicarán de forma prospectiva y no reducirán ilegalmente los derechos relacionados con un pedido ya aceptado.
14. Notificaciones legales y de atención al cliente
La correspondencia legal y las notificaciones de atención al cliente pueden enviarse a:
Velaona
Entidad legal: Novapeak INC
Correo electrónico: Amyperry2783@hotmail.com
Dirección comercial: 5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, Estados Unidos
El correo electrónico es el método de contacto inicial recomendado.
El envío de correspondencia no garantiza que una notificación legal se haya notificado válidamente cuando la legislación aplicable exige un método de notificación específico.
Si su correspondencia se refiere a un pedido, incluya el número de pedido y suficiente información para que podamos identificar la transacción.