Política de cookies

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta Política de cookies explica cómo Velaona («Velaona», «nosotros», «nos» o «nuestro») utiliza cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o interactúa con él.

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify. Shopify y otros proveedores de servicios que respaldan nuestra tienda pueden instalar cookies y tecnologías similares, o acceder a ellas, según se describe en esta política.

Esta Política de cookies debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo cuando visita un sitio web.

Las cookies permiten a los sitios web reconocer un navegador o dispositivo, recordar preferencias, mantener el contenido del carrito de compra, facilitar un proceso de pago seguro, medir el rendimiento del sitio web y proporcionar otras funciones.

Algunas cookies permanecen en su dispositivo únicamente mientras el navegador está abierto. Estas suelen denominarse cookies de sesión. Otras cookies permanecen durante un período determinado o hasta que se eliminan, y suelen denominarse cookies persistentes.

2. Tecnologías similares

Además de las cookies, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar tecnologías similares, entre ellas:

• Píxeles y balizas web;

• Etiquetas y scripts;

• Almacenamiento local;

• Kits de desarrollo de software;

• Identificadores del dispositivo o del navegador; y

• Otras tecnologías que almacenan información en un dispositivo o acceden a ella.

Las referencias a las «cookies» en esta política generalmente incluyen estas tecnologías similares cuando corresponde.

3. ¿Quién instala las cookies?

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden ser instaladas por:

• Velaona;

• Shopify;

• Proveedores de pagos y procesos de pago;

• Proveedores de seguridad y prevención del fraude;

• Proveedores de análisis;

• Proveedores de publicidad y marketing;

• Proveedores de atención al cliente;

• Plataformas de redes sociales; y

• Otros proveedores de servicios que respaldan la funcionalidad del sitio web.

Las cookies instaladas directamente a través de nuestro sitio web o del dominio de Shopify pueden considerarse cookies propias. Las cookies instaladas por otro proveedor de servicios pueden considerarse cookies de terceros.

Los terceros pueden procesar la información recopilada mediante sus tecnologías de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4. Categorías de cookies que utilizamos

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden pertenecer a las siguientes categorías.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web y la tienda en línea funcionen correctamente.

Pueden utilizarse para:

• Mostrar las páginas del sitio web;

• Mantener el contenido del carrito de compra;

• Permitir un proceso de pago seguro y el procesamiento de pagos;

• Autenticar las cuentas de los clientes;

• Recordar las preferencias de privacidad y seguridad;

• Detectar fraudes o actividades no autorizadas;

• Equilibrar el tráfico del sitio web; y

• Proporcionar funciones esenciales de red y seguridad.

Dado que estas cookies son necesarias para proporcionar el sitio web o un servicio solicitado específicamente por el usuario, por lo general no se pueden desactivar mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies.

Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies, pero algunas partes del sitio web podrían dejar de funcionar correctamente.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales ayudan a proporcionar funciones mejoradas y recordar elecciones, como:

• Preferencias de idioma;

• Configuración del país o la región;

• Selecciones de moneda;

• Preferencias de inicio de sesión;

• Productos vistos recientemente; y

• Otras configuraciones de personalización del sitio web.

Si estas cookies están desactivadas, es posible que algunas funciones o preferencias no funcionen según lo previsto.

Cookies analíticas y de rendimiento

Las cookies analíticas y de rendimiento nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web.

Pueden recopilar información sobre:

• Páginas visitadas;

• Productos consultados;

• Tiempo dedicado a las páginas;

• Enlaces seleccionados;

• Sitios web de referencia;

• Tipos de navegador y dispositivo;

• Errores del sitio web;

• Actividad de pago; y

• Rendimiento general del sitio web.

Utilizamos esta información para comprender las interacciones con los clientes, identificar problemas técnicos, medir el rendimiento de la tienda y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Cuando la ley lo exija, estas cookies solo se utilizarán después de obtener el consentimiento.

Cookies de publicidad y marketing

Las cookies de publicidad y marketing pueden utilizarse para:

• Medir el rendimiento de la publicidad;

• Comprender si un anuncio dio lugar a una visita al sitio web o a una compra;

• Limitar la frecuencia con la que se muestra un anuncio;

• Crear audiencias o medirlas;

• Personalizar la publicidad;

• Admitir campañas de retargeting; y

• Comprender las interacciones entre sitios web, aplicaciones o dispositivos.

Estas tecnologías pueden ser operadas por plataformas publicitarias u otros terceros.

Según su ubicación y la legislación aplicable, ciertas actividades publicitarias pueden considerarse publicidad dirigida, publicidad comportamental entre contextos, venta o divulgación de información personal.

Cuando sea necesario, estas cookies solo se utilizarán después de obtener su consentimiento o estarán sujetas a un derecho de exclusión voluntaria disponible.

Cookies de redes sociales

Si nuestro sitio web incluye botones de redes sociales, contenido integrado o integraciones con plataformas, el proveedor de redes sociales correspondiente puede instalar cookies o recopilar información sobre las interacciones.

Estas tecnologías pueden permitirle compartir contenido, interactuar con funciones de la plataforma o recibir publicidad basada en su actividad.

Los proveedores de redes sociales controlan sus propias tecnologías y procesan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

5. Por qué utilizamos cookies

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Operar y proteger nuestro sitio web;

• Mantener los carritos de compra y las sesiones de pago;

• Procesar pedidos y pagos;

• Recordar las preferencias;

• Proporcionar funciones de la cuenta del cliente;

• Prevenir el fraude y el uso indebido;

• Diagnosticar problemas técnicos;

• Medir el tráfico y el rendimiento del sitio web;

• Mejorar los productos, el contenido y el diseño del sitio web;

• Comprender las interacciones con los clientes;

• Medir la eficacia del marketing;

• Personalizar el contenido y la publicidad cuando esté permitido; y

• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

6. Base legal y consentimiento

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para las cookies no esenciales, solicitaremos el consentimiento antes de utilizarlas.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando esté permitido, ya que son necesarias para operar el sitio web, proporcionar un servicio solicitado, mantener la seguridad o recordar las opciones de privacidad.

Puedes aceptar, rechazar o personalizar las categorías de cookies no esenciales mediante el banner de cookies o la herramienta de preferencias disponible en nuestro sitio web.

El consentimiento es voluntario y puede retirarse o modificarse en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento realizado antes de retirarlo.

7. Administrar las preferencias de cookies

Cuando esté disponible, puedes administrar tus opciones mediante el banner de cookies o la herramienta de preferencias de cookies que se muestra en nuestro sitio web.

Según los controles disponibles, es posible que puedas:

• Aceptar las cookies no esenciales;

• Rechazar las cookies no esenciales;

• Seleccionar las categorías de cookies permitidas; o

• Cambiar una selección anterior.

En el pie de página del sitio web o en la configuración de privacidad puede haber un enlace titulado «Administrar preferencias de cookies», «Preferencias de cookies» o con una redacción similar.

Tu preferencia puede aplicarse únicamente al navegador y dispositivo utilizados para realizar la selección. Es posible que debas actualizar tus preferencias por separado en otros navegadores o dispositivos.

Si eliminas las cookies, borras los datos del navegador, utilizas la navegación privada o cambias de dispositivo, es posible que el sitio web ya no recuerde tu selección y vuelva a solicitarte tu preferencia.

8. Controles del navegador

La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios revisar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración del navegador.

Los controles del navegador varían. Consulta la información de ayuda proporcionada por tu navegador para obtener instrucciones.

Bloquear todas las cookies puede impedir que las funciones esenciales de la tienda funcionen correctamente. Por ejemplo, es posible que los productos no permanezcan en el carrito de compra, que las cuentas de clientes no funcionen o que el proceso de pago se interrumpa.

Es posible que la configuración del navegador no controle todas las formas de tecnología similar, como píxeles, almacenamiento local o tecnologías utilizadas en aplicaciones móviles.

9. Global Privacy Control y otras señales

Algunos navegadores o extensiones pueden enviar señales de preferencias de privacidad, incluido Global Privacy Control.

Cuando lo exija la legislación aplicable y sea técnicamente posible, procesaremos las señales de preferencia de exclusión reconocidas como solicitudes para excluirse de las actividades aplicables de venta, intercambio o publicidad dirigida para el navegador o dispositivo que envíe la señal.

Una señal del navegador puede no aplicarse a todas las actividades de procesamiento ni identificar automáticamente a un cliente en diferentes dispositivos.

10. Cookies de Shopify

Shopify utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar y mejorar la plataforma de comercio electrónico que impulsa nuestra tienda.

Las tecnologías de Shopify pueden proporcionar:

• Funcionalidad de la tienda;

• Carritos de compra;

• Pago seguro;

• Pagos;

• Autenticación de clientes;

• Prevención del fraude;

• Análisis de la tienda;

• Localización;

• Preferencias de privacidad; y

• Otros servicios de comercio electrónico.

Las cookies específicas utilizadas pueden variar según las funciones de Shopify, la configuración del cliente, la actividad del navegador, las aplicaciones instaladas y los cambios realizados por Shopify.

Hay información adicional sobre el uso que hace Shopify de las cookies y la información personal en su propia documentación de privacidad y cookies.

11. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para pagos, análisis, publicidad, comunicaciones, prevención del fraude, atención al cliente u otras funciones comerciales.

Estos proveedores pueden colocar cookies o acceder a ellas cuando sus servicios están activos en nuestro sitio web. Los proveedores y las tecnologías específicos pueden cambiar a medida que actualizamos nuestra tienda o instalamos, eliminamos o modificamos aplicaciones.

No controlamos las cookies de todos los terceros. Debe consultar la información de privacidad y cookies proporcionada por el tercero correspondiente para conocer sus prácticas y las opciones disponibles.

12. Duración de las cookies

El tiempo que una cookie permanece en su dispositivo depende de su propósito y configuración.

Las cookies de sesión generalmente caducan cuando se cierra el navegador. Las cookies persistentes pueden permanecer hasta su fecha de caducidad indicada o hasta que se eliminen manualmente.

Shopify, Velaona o el proveedor de servicios correspondiente pueden cambiar la duración de las cookies según requisitos operativos, de seguridad, legales o técnicos.

13. Procesamiento internacional de datos

La información recopilada mediante cookies puede procesarse en países distintos de aquel en el que usted vive.

Velaona, Shopify y nuestros proveedores de servicios pueden operar o utilizar sistemas ubicados en varios países. Las leyes de privacidad de esos países pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando sea necesario, se utilizarán las salvaguardas reconocidas para las transferencias internacionales de información personal.

En nuestra Política de privacidad se proporciona más información sobre el procesamiento internacional.

14. Actualizaciones de esta Política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies para reflejar cambios en:

• Funcionalidad del sitio web;

• Servicios de Shopify;

• Aplicaciones instaladas;

• Herramientas de análisis o publicidad;

• Prácticas relacionadas con las cookies;

• Proveedores de servicios;

• Requisitos legales; o

• Nuestras operaciones comerciales.

La política revisada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» modificada.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos nuevamente su consentimiento o proporcionaremos información adicional antes de cambiar sustancialmente la forma en que se utilizan las cookies no esenciales.

15. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de cookies o nuestro uso de cookies, póngase en contacto con nosotros:

Velaona
Operado por: Equipo de soporte de Velaona
Correo electrónico: Amyperry2783@hotmail.com
Dirección comercial: 5142 N Academy Blvd, Colorado Springs, CO 80918, Estados Unidos

Utilice como asunto «Solicitud de privacidad de cookies» y describa claramente su pregunta o solicitud.